2013年11月30日四川政法干警考试法院系统面试

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　　2013年四川全省法院系统政法干警面试  (来源：南充华图)

　　考生回忆版：(无材料，回忆版仅供参考，字数较多)

　　1、 浙江省出台相关规定，新上任公务员需与环卫人员同吃同住，你如何看待这一规定?

　　【分析】

　　这是道综合分析现象类的题目，针对此类题型，考生需要在尊重题目本来意思的同时力求表达的意思能够全面、客观、有自己的态度

　　【参考答案】

　　我们一直在倡导，政府角色要从职能型政府向服务型政府转变，公务员作为人民公仆更要严格践行从群众中来到群众中去。浙江省出台相关规定，让新上任公务员与环卫人员同吃同住让我们看到政府努力的一面，值得肯定，但是能否达到预期效果更要全面地来看待

　　首先：这种规定具有积极的一面：让新上任的公务员与环卫人员同吃同住，一方面可以让这些公务员可以深入群众，了解最基层的劳动者的工作状态，生活状态，思想状态，掌握第一手信息，为后期民生调整提供依据;一方面可以让环卫工人有条件有机会同政府决策服务人员一起，倾诉他们的工作和生活，把从他们的视野里看到社会中的不足的情况及时反馈，传达民意，让双方可以有更好地了解和沟通

　　其次，这种规定可以带来积极的社会效应，一个部门先行，可以鼓励更多的政府部门人员参与到类似的行动中来，用这种的实际行动践行为人民服务的宗旨。正如前人所说“人可载舟，水亦可覆舟”，前温加宝总结也说过：只有你把人民放在心上，人民才会让你坐在台上，都在说明一个问题，执政者做一切决定的时候都要关心群众，了解群众，服务群众，只有这样才能得到群众的拥护。

　　当然，这种规定也在某种方面让我们反思是否完全合理。在一个民主的社会，我们更应该尊重每个人的权利，人民公仆服务百姓不需要用规定来明文约束，只有从内心出发，时时刻刻把群众放在心上，实实在在帮群众办好事，办实事，才显得真实，自然，可持续。在我们的工作中，也需要开辟更多的民意渠道，让广大群众可以积极反映问题，提供建议。只有这样，才能真正做到党与群众的“鱼水之情”。

　　2、 老年人跳舞音量大时间长导致居民不满，居民用丢垃圾的方式解决这一问题，你作为此项事件的调查工作人员，如何开展此项工作?

　　【分析】

　　这是道组织管理题型中调查、调研题目，针对此类题型，考生需要先明确调查对象，调查方法，调查目的这些要素，再按符合逻辑的流程来开展工作就可以了。

　　【参考答案】

　　和谐的社会需要有和谐的人际关系，针对题目中出现的问题，做为调查组的我，首先要明确这次调查的意义，其次确定调查的对象、时间、方法，最后根据调查的结果做出可行性报告呈报领导。

　　我建议调查组的同事们分成四个小组，分别前去采访跳舞的老年人，常住居民，附近居民，社区服务站。有明确完分工之后，着手积极开展。

　　针对跳舞的老年人，我们决定在选定早晨、晚上跳舞这个阶段进行实地采访，首先诚恳地征询他们对这种问题的看法，了解老年朋友跳舞时候的真实情况，看他们的活动时间是否同周围居民的休息时间相冲突，提出可行性意见

　　针对附近的常住居民，要向他们咨询跳舞的老年人们对他们造成了哪些困扰，是噪音、安全、还是时间点，并咨询他们对此问题的解决办法，针对这些情况一一记录

　　针对附近的居民，随机采访，作为旁观者看大家对这个问题有没有不一样的看法，了解跳舞的老年人一般活动规律，跳舞的时长，音量大小等，记录这些居民对此问题的态度和解决方案

　　针对社区服务站，我们要选择在工作日的时间前去采访，了解情况看有没有周围的群众前来反应相关的问题，有没有解决，附近还有没有其他可以提供给这些老年朋友的娱乐，健身场所，如果有，可不要用等

　　针对以上不同人群的采访结果，我会如实地进行问题汇总，做出若干条可行性分析建议上报给领导，为问题的解决提供资料和依据，共建和谐社会。

　　3、 卫生局工作人员上班时间，群众打电话服务态度差，并短信回复“你妈妈去世了吗?”，如何采取措施解决这一问题?

　　【分析】

　　此题属于人际沟通类与应急应变的综合题，即行政人员与群众沟通过程中产生矛盾，应该如何解决。按照人际沟通类题目的思路，态度-原因-化解-总结，此题需要灵活应对，将重点放在如何解决问题上。

　　【参考答案】

　　群众打电话咨询问题，作为政府的工作人员应该耐心、详细的解释说明，胡锦涛同志也曾说过："只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。"这是对我们政府工作人员最基本的要求;如今有人反映本单位有同志在面对群众求助时不但态度不好，而且用及其恶劣的语言诽谤重伤，对这个问题我们应给予高度重视。

　　首先，如果我作为负责人，首先要成立调查组着手调查此事的真假，如果经过调查，此事是虚假的、不存在的，那么我会在单位的官网上对此事予以澄清并就造谣的人员追究相关责任;如果经过调查此事确实存在，那么我会找到该工作人员进行沟通，询问他为什么会出现这样的情况，根据具体情况对他进行思想教育，再按照单位的规章制度对该工作人员予以处分并对咨询的群众道歉;另外在单位的官网上公布此次调查的经过、方式以及结果，做到信息公开、透明化。

　　其次，我也要对此次事件进行反思，在工作中为什么会出现这样的情况，以后要加大与群众之间的沟通，对工作人员定期的进行培训，提升他们的服务意识和与人沟通交流的能力。将群众对我们工作的满意度纳入到绩效考核中。

　　最后，如果我有幸成为一名公务员，一定要严格要求自己，如主席在重庆调研时候说的要眼睛向下看，身子往下沉才能为人民群众办好事，办实事。只有这样才对得起我报考的这个岗位，因为我深知还有很多人在为这个神圣而光辉的职业努力、拼搏。