行政执法类申论热点：“糖水爷爷”被网暴

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　　【热点三】“糖水爷爷”被网暴

　　【背景材料】

　　前不久，武汉一位街边卖糖水的老人意外走红。2元随便喝、多年不涨价的绿豆汤、银耳汤，满足了消费者对于价廉物美的期待，在酷暑之中给人带来凉意。尤其是标牌上“喝开水不要钱”“老人喝水不要钱”等质朴言语，更体现了老人回报社会、方便邻里的善意，在利益至上的乱象中不盲目迎合，为社会注入了暖流。老人“17年如一日”的坚守，令无数人为之感动。然而，无端的网络暴力搅乱了“糖水爷爷”一家的正常生活。时下，“糖水爷爷”已不再出摊，留下字条表示“想安静地生活”，并打算回到老家。 “糖水爷爷”被迫关门，尤其令人不舍与痛心。

　　【理论分析】

　　一、原因分析

　　1.互联网传播的匿名性是网络暴力产生的环境基础。

　　2.众表达诉求渠道不畅是网络暴力形成的客观原因。

　　3.网民非理性观念与行为是网络暴力形成的主观原因。

　　4.网络媒体社会责任感缺失是网络暴力形成的幕后推手。

　　二、对策经验

　　1.国家网信办应持续开展“清朗”系列专项活动，实现个人、司法机构、警方、和相关平台多方协调、共同发力破题，构建起清朗文明、人人受益的网络生态环境。

　　2.平台应承担社会责任。按照中央网信办要求完善监测识别、实时保护、干预处置、溯源追责、宣传曝光等全链条措施，必须一条一条比对做好，拿结果说话。如果做不好，监管部门应该严厉追责。

　　3.对网暴者施以法律惩戒。受害者应拿起法律武器，通过法律诉讼，维护自身合法权益，也让造谣者承担刑事责任，使恶行无处隐匿，正义得以昭彰。

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　　【相关范文】

　　织密防范网暴的监管之网

　　最近，武汉“糖水爷爷”仿佛坐上了过山车。这位67岁的老人17年坚持卖2元糖水，自强不息的精神和诚信经营的作风令人感动。然而他在网上走红之后，谣言和中伤也随之而来。部分网友质疑他不戴口罩和手套，甚至有人造谣他卖糖水是因为子孙不孝。无奈之下，“糖水爷爷”放弃摆摊，决定回老家了。

　　良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。“糖水爷爷”的遭遇，又一次揭示了网暴的可怖之处。为何说“又”?因为自网络出现以来，网暴就像毒瘤般阴魂不散。一些网暴甚至对当事人造成毁灭性的打击。例如，今年5月，一名外卖小哥骑着电瓶车跑了27公里，凌晨2点为用户送上外卖，点外卖的女子打赏外卖小哥200元。这本来是一件温暖的事，但在网络上，一些人对女子的谩骂铺天盖地，指责她在打发叫花子。最终导致这名女子跳楼自杀的悲剧发生。令人忧心的是，网暴隐约有蔓延之势。这些恶毒的语言就像阴冷的毒箭，隔着网络四处发射，深深地刺痛当事人的心，严重污染网络风气。可以说，网暴之害决不能等闲视之，治理网暴迫在眉睫。

　　应该承认，治理网暴难度不小。中国传媒大学人类命运共同体研究院发布的《网络暴力现象治理报告》显示，网暴容易随着互联网形态的发展在不同平台相互跳转，从论坛、网站到微博、微信和视频等平台，正呈现出组织化、产业化、规模化特征。与之相对应的是，当前网暴治理还面临法律缺失、标准不一、协同不足、隐私平衡等难题。此外，一些网络暴力还存在大量利益牵扯。种种原因交织，使得网络暴力治理变得困难重重。

　　网络不是法外之地，治理网络暴力难度越大，就越要迎难而上。有研究显示，近年来我国网民数量飞速增长，低学历和低年龄网民的占比不断扩大。这些新变化，催促我们必须加快完善网络治理机制，让正能量和理性的声音占据主流。

　　治病需治根。遏制网络暴力，同样要找到问题的症结，再对症下药。目前，网络暴力的治理在立法层面还存在空白，不同平台和行业的处置标准也不同，部分网络暴力甚至存在难以定性的问题。这些原因让遭受网暴的当事人维权也变得极其困难。

　　问题就是破局的方向。期待相关部门能针对当前治理网暴存在的薄弱环节，加快推出针对性的法律规定，为网暴定性清除障碍，为执法提供依据。与此同时，也要督促平台进一步把好入口关，完善管理规则，探索形成事前预警、事中处置和事后教育的全链条网暴处置机制。对于故意煽动群体攻击、地域攻击、人肉搜索等现象，执法部门和平台更要及时行动，坚决打击，彰显维护网络秩序的决心。

　　事不避难者进。治理网暴是一项难度很大的工作，但只要我们坚持正面应对，依法依规施策，就一定能取得这场网络治理战的胜利。

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