2015-05-15 10:10:14 公务员考试网 https://sc.huatu.com/ 文章来源：成都华图
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沟通成为解决人际沟通类代替的主要手段，但是在沟通的过程中必须要符合面试官测评要素的相关要求，这样才可以获得应有的分数。在沟通的过程中“主动性”成为其达到目的的主要考察要素之一，也是面试官在这样严肃的情境下给考生设置的一个考察学生人性美的一个陷阱，因此考生一定要慎重对待，争取能够看穿命题人的命题意图，顺利拿到应有的分数。
“主动性”是指在题干假设的情境中考生应该站在假设的主题“你”的基础上，积极主动地向与“你”发生矛盾的对方进行沟通，争取能够达到率先领悟，率先懂得谦让，具有“海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚”的气度，这是作为公务人员必须应当具备的品格，也是作为公务人员必须拥有的气魄。如果一个缺少胸怀的公务员，这是很难获得长远的发展，也是很难是现在为人民服务的职业理想的。
要做到积极主动地沟通必须在作答试题中具有主动意识，并且能够在思考的过程中将其组织成语言，特意地将其转换为命题者或者面试官所要看到的结果。例如试题：如果让你去劝说这位患病的母亲配合医生的治疗，你会怎么做?
这道试题中假设”你“要去劝说患病的母亲配合医生的治疗，”你”必须进行积极主动地与这位母亲沟通，让她感受到”你“的诚意，比如可以这样说：” 唐代诗人孟郊中将“慈母手中线，游子身上衣。 临行密密缝，意恐迟迟归。 谁言寸草心。报得三春晖。”这是说母亲对儿子的关心，而材料中的大学生是在践行，也许是母亲知道了儿子的举动，才不愿与医生配合治疗，对此，我应该安抚她的心情，希望它能听明白我的观点。我认为主要从两个方面的原因：第*是考虑到经济困难，没有足够的钱来支付治疗费用;第二是考虑到儿子的退学，担心贻误孩子读书的机会;第三，可能是心理原因导致的信念不坚定，以为这病不能治愈。同时，我会及时与大学生所在的学校、医院、当地政府联系。希望他们能够在医疗费用方面帮助他们母子。我会在医院了解学生母亲的治疗现状以及所需要的治疗费用，尤其是寻求当地政府，能给与他们不仅物质帮助，还有精神帮助。除此之外，我会联系媒体进行如实报道，希望社会能够帮助这位母子。总之通过这几个方面解决费用问题。 然后与学生的母亲进行沟通，希望其消除这一方面的顾虑。 “
总之，在人际沟通这类试题中，考生必须做到在假设身份条件下进行积极主动地沟通，将解决问题的主动权加以扭转，将解决问题转化为体现自己优良品格的媒介，展现出自己zui有气魄和胸怀的一面，从而达到面试官的测评要求。
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