2012-11-29 09:17:18 公务员考试网 https://sc.huatu.com/ 文章来源：四川公务员考试网
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2012年下半年四川公务员考试笔试成绩于12月14日于四川人事考试网（sichuan.htexam.com）公布，四川公务员考试成绩查询快捷入口。成绩未公布之前，四川公务员考试在线测分系统将第*时间估出自己的成绩分数范围，同时，四川华图教育小编将整理出2011年下半年四川公务员及2012年上半年四川公务员考试笔试合格分数线。【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
(1)沉着冷静，理性对待。
(2)快速启动应急预案，用对讲机通知机场公安人员迅速赶往机场候客大厅各个关口，维持秩序，明确要求任何人不论发生任何情况，都要做到礼貌待客，不得蛮横无理，否则严惩不贷。
(3)稳定乘客的情绪，维护安定的局面。亲自到机场广播室，向滞留的乘客详细说明飞机延误的原因，并说明机场正在积极想办法，解决大家存在的实际困难，恳请大家的谅解和支持。
(4)成立几个应急事件处理小组，迅速联系附近的宾馆、医院。通过广播向滞留乘客说明机场的应对措施，公布不久就要到达的航班班次，让大家耐心等待;对于不能很快乘机而且离家比较远的乘客，劝说他们可以乘机场大巴到指定的宾馆休息;对于离家比较近但是还需要在机场滞留很久的乘客，可劝解他们乘机场大巴回家休息。同时宣布，对由于飞机延误而造成的损失，机场会严格按照国家相关规定，做出相应的补偿。
(5)事件结束后，写好书面报告，向领导汇报事情的经过和结果。同时认真总结经验教训，作为以后工作的借鉴。
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