2012-10-23 11:30:40 公务员考试网 https://sc.huatu.com/ 文章来源：四川公务员考试网
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从本质上讲，铁路的垄断属性依然存在，甚至还会在相当长时间内存在。现在的铁路行业，虽然面临着航空和公路的竞争，但竞争是控制在一定程度内的。那些需要乘坐铁路的旅客，根本不会在意铁路会不会推出会员制，绝不会因为铁路部门推出了会员制而选乘铁路交通，也不会因为铁路部门不推出会员制，而拒绝铁路交通。也就是说，所谓的会员制，对于旅客来说并不是很迫切，实际意义并不大。推出会员制，只是一种形式创新，外表好看，内容苍白。
而且，铁路具有的公共产品属性决定了，它在生产阶段具有非竞争性，在消费阶段具有非排他性。作为公共产品，铁路部门应该提供优质服务，这种优质服务，应该是面向大众的，符合基本的公正原则。而会员特权显然不妥当。当一般旅客一票难求时，铁路会员却可以享受一系列的贵宾服务，这是把有限的资源集中给小部分人使用，显然违背了基本的公正原则。
对于铁路部门来说，当前更重要的工作是努力提升服务水平，尽力解决“买票难”等公众迫切需要解决的问题。即使要实惠旅客，也应该面向大众，以集中降价等形式体现。把力气花在会员制上，既不能有效改善服务，也不会赢得旅客更多认可，而且由于在形式创新上着力太多，反而牵扯精力，影响真正的服务改善。
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