四川公务员面试：面试考官对考生进行面试的技巧(2)

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　　四、维护考生自尊的技巧

　　人都有自尊心。对考生，考官的一句话、一个眼色、一个轻微的鼻息，都有可能使其自尊受到伤害。因此，考官要十分留意维护考生的自尊。考官若有下列行为举止，会使考生难堪，会妨碍双方的合作，应被禁止：

　　1、自视优越，仰头望天，两眼半闭，斜眼看人。

　　2、交谈时对考生爱理不理，哼哼哈哈，或者眼珠、头部随意转动，顾左右而言他等表示不感兴趣的举止动作。

　　3、打哈欠，做深呼吸，不断看表、搓手等表示厌倦、不耐烦的动作。

　　4、皱眉，摇头，叹气，撅嘴，瞪眼，打手势等表示不满的动作。

　　5.语言不文明，讲话粗鲁，恶语伤人，提一些不该提的问题，冷嘲热讽。

　　6.当考生回答错误时，哄堂大笑，挤眉弄眼。

　　五、评定成绩的技巧

　　根据考生的回答与形体语言所提供的信息，对考生的素质做出评定，需要掌握一些基本原则和技巧。

　　1、不要太早下判断

　　有人做了一个研究，把考官分为三组，分别对同一考生进行面试，第*组事先接到考生的负面资料，第二组事先接到考生的肯定资料，第三组接到的是不偏不倚的资料。研究结果发现：第*组的面谈考官对考生在面谈时的良好表现有严重漠视现象，往往认为考生对于过去的失败要负责任。而第二组考官普遍对考生一开始就显得很热情，流露出期望情绪，打分结果也较高。第三组考官，对考生要比较客观一些,该研究结果说明,考官根据事先得至的资料所做的判断,对交谈时对待考生的态度和评定结果影响很大。因此,考官不要太早下判断。要根据考生的实际回答和表现下结论.

　　2、要了解职位任职条件

　　有一项研究表明，对拟选拔人员未来工作职位不了解的面试考官，做出的评定结果可靠性很低。这项研究是由30位专业面试考官对8位应征前来申请秘书职位的考生进行面谈。其中15位考官只知道拟选拔人员的工作是“秘书性工作”;而另外15位考官则清楚地知道各种细节，如“打字速度为60字/分钟”、“速记100字/分钟”，、“会使用录音播音设备”、“会说写两种外语”等等。

　　研究结果表明：15位了解工作细致要求的考官，对于每个考生的看法很容易取得一致，打分相差不大。15位不了解工作要求细节的考官，做出的评定普遍是刻板印象，很抽象;对同一位考生的评定结果往往是差别很大，并且有普遍打高分的趋势。

　　3、不要被用人需求的压力所左右

　　有人作了一项研究：将面试考官分成三组，对同一组考生进行面谈。第*组考官通知要他们多录取一些名额，第二组考官被通知名额有限，第三组考官则被通知没有名额限制。结果发现，第*组考官对考生评分大大高于第二、第三组考官的评分，而第二组的评分普遍较低，第三组则界于中间。且第*组考官下意识地表现出为考生担心，有时比考生着急，以至为考生暗示、帮腔。这说明，录取名额有无限制、对人才的需求紧缓程度，都会影响考官对考生的评价。

　　4、不要受面试次序的干扰

　　接见考生的次序，也会影响面谈考官的评定结果。有一项研究发现：一位“中等”水平的考生在好几位“不理想”的考生之后进行面试，结果是考官对他的评价大大高出他实际的情况。这是受到面试次序影响的结果。

　　5、不要受考生表情迷感

　　有好几项研究指出，考生若有较多的眼神凝注、点头、微笑，或其他类似的形体动作表现，则得分较高，而且通常这些因素占总评分80%以上。如其中一项研究中，将52位人事专家分成两组，然后以播放录像带的方式，由他们来分别评估荧屏中出现的同一考生。该考生所陈述的工作经历大同小异不过第*组的人事专家(26位)所看到的考生，其脸部表情较古板、声音较低沉，而且没有什么笑容。第二组人事专家所看到的考生，其脸部表情较丰富，声音较富变化，而且脸上常带着微笑。研究结果指出，在第二组26位人事专家当中有23位愿意邀请这位考生再来做第二次面谈，而第*组的考官则很少愿意与这位考生再做第二次面谈。

　　另外的研究表明，考生回答问题的语气、观点等方面有意讨好考官的话，也会提高考官的评价。

　　6、不要受性别“吸引力”的影响

　　有一项研究发现，考生的容貌吸引力是否有助于或防碍其被录取，要依考生的性别和职位的性质而定。男性找管理性工作，女性非管理性工作，则容貌魅力可以增加考生被录取的机会。但是，当风姿绰约的女郎寻找管理职位时，她的漂亮则大大减少她被录取的机会。其中原因，有的解释为是考官将性别“吸引力”和“阴柔之美”做某种联想，女性不适合担任“阳刚型”的管理职位;有的解释为，管理职位与人打交道多，漂亮女郎zui容易招致男人们、女人们的注意，从而闹出一些风流传言或事体来，有损“管理职位”形象。在面谈中，这种因性别而影响评定结果的现象是很普遍。

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