一、请根据给定材料，分析归纳我省藏羌民族地区特色旅游乡镇灾后重建取得巨大成就的原因。（20分）

要求：分析归纳全面，表达准确简明，条理清楚逻辑性强；不超过200字。

【题目解析】

    题目要求分析归纳我省藏羌民族地区特色旅游乡镇灾后重建取得巨大成就的原因，考生要注意要点的全面，同时只有200字，因此要注意语言的简洁。材料中列举了几个乡镇的成功经验和取得的成就，因此比较零散，需要考生进行整合。材料十中努尔布朗评价水磨镇取得成就的原因也可以作为答题素材。

【参考答案】

1、体制优越。人财物迅速调动到位，全民共同援助。

2、政府悉心指导、领导有力、决策科学。

3、对口支援省市大力支持，建设者们倾心付出。

    4、国际社会提供资金、物质和人员支援。

5、建设中规划先行、统筹兼顾、尊重自然、科学重建。始终坚持以人为本、依靠群众，将保障和改善民生放在首位。转变发展模式，发挥地方优势，以旅游促进跨越式发展。

二、假如你是藏羌民族地区某灾后重建旅游乡镇的工作人员，针对“给定材料十二”中有关人士的意见，请结合实际，就如何提升景区文明礼貌程度和接待服务水平，向该镇人民政府提出你的建议。（30分）

要求：表述角度准确得体，建议内容全面，有可行性和可操作性；语言简洁，条理清楚逻辑性强；不超过500字。

【题目解析】

本题要求考生以一名藏羌民族地区某灾后重建旅游乡镇的工作人员身份，就如何提升景区文明礼貌程度和接待服务水平，向镇人民政府提出建议，提建议，也就是对这一问题提出对策。要求表述角度准确，建议内容全面，因此考生要从提高景区文明礼貌程度和接待服务水平的环境、制度、人员等多方面来考虑。题目中说针对材料十二，而我们可以发现材料十一就是对策，除此之外，还要求考生结合实际，因此考生还要考虑其他的对策。考生可以从硬环境和软服务两方面来考虑，从基础设施、环境整治、服务标准、市场秩序、人员素质方面来组织答案。

【参考答案】

1、加大投入，完善景区基础设施，全面提升旅游接待能力。合理划分功能区域及空间布局，合理配置各项基础设施；完善景区交通条件；完善配套服务设施，增设残疾人无障碍通道和便民箱、便民信息牌、救助站等。

2、加强景区及周边环境整治保护，实现景区资源永续利用。组织开展景区环境专项治理，建立管理制度。

3、推行景区旅游服务标准化建设。对景区的服务实行动态管理，制订《规范服务程序》，规范服务用语等，强化服务意识。

4、加强市场管理，规范景区市场秩序，树立诚信服务品牌。全面加强景区的经营管理，完善各项经营管理制度；加强旅行社、导游队伍建设，规范导游行为；公开投诉电话，营造诚信文明的旅游环境。

5、提升从业人员素质，提高接待服务水平。通过走出去考察、请进来培训的形式，对景区从业人员加大培训力度，提高企业诚信经营和从业人员的服务意识，规范服务行为，提升服务质量。

6、提高景区全民素质，加强景区文明礼貌建设。结合实际制定乡规民约，加强规范管理，教育引导村民改变传统生活习惯，树立科学的卫生意识和生活方式，提高全民素质。

三、请结合给定材料和社会生活实际，以“——从藏羌民族地区灾后恢复重建谈起”为副标题，自选角度，自拟题目，写一篇议论文，阐述你的认识和体会。（50分）

    要求：主题突出，观点明确，论据充分，阐述深刻；条理清晰，结构完整，语言流畅；书写工整、卷面整洁；限800—1000字。

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