四川省公务员关于2021下半年四川公务员考试(4)

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　　热点概况

　　当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势紧张，一些地方的物资保供承压。紧急关头，不少城市都出现了非理性抢购苗头——有市民大量囤积米、油、蔬菜、水果等生活物资，连生鲜电商都被抢断货;口罩、消毒液、药品等防疫物资也遭抢购，部分地方还出现坐地起价乱象。

　　各方观点

　　西安报业：作为灾难中的每一个“局中人”，既不能心存侥幸，也不能自乱阵脚，唯有正视自己的恐惧和焦虑，保持冷静和理智，全力配合各项防疫工作，不给防疫大局添乱，才能一起度过难关。

　　新华每日电讯：当前形势紧张，一些地方的物资保供承压。紧急关头，不少城市都出现了非理性抢购苗头。对此，线上线下都需留心识别，群众不信谣、不传谣，政府和媒体则要加大疫情信息披露力度和科普宣传，既发布疫情、物资供应信息也及时辟谣，让理性声音战胜恐慌情绪。

　　人民日报：在防控疫情的过程中，既要鏖战疫情，也需体恤民情，真正做到抓住重点，统筹兼顾，才能zui大程度趋利避害，保证社会更平稳运行。

　　深度分析

　　(一)为何出现恐慌式抢购

　　1.听信谣言

　　有些人恐慌式囤货，是因为听信“封城”传言，怕各种生活和防疫物资供应出问题，影响自己生活，导致恐慌式抢购。以往一些公共事件中出现过的抢购行动，zui终的结果是“抢”来的“货”砸在手里，甚至几年都用不完，并没有多大实际意义。

　　2.对疫情过度紧张

　　有些人恐慌式抢购，是对疫情过于紧张，想现在多囤点米面油等物资，之后尽量不出门。重视疫情、减少外出当然很有必要，但对全国绝大多数地方来说，形势并没有严峻到无法出门的地步。紧张到不敢出门，过于极端的防护，都不值得倡导，还可能制造新矛盾、新问题。盲目跟风抢购囤积，除了加剧社会恐慌情绪，并不会给自己带来多少好处。

　　3.春节期间生产“停摆”和物流“瘦身”

　　当前，一些地方出现的部分物资短缺，固然与疫情突然而至和交通管制有关，但另一重要原因恐怕是春节期间生产“停摆”和物流“瘦身”。各家企业休假、假期延长导致生产“停摆”和物流行业春节“瘦身”停止运送，导致各类物资供应速度减缓，从而导致物资短期供应不足。

　　(二)如何避免恐慌式抢购现象

　　1.官方主动及时辟谣

　　官方主动及时辟谣，是遏谣言的强有力手段。对于传播中的谣言，大多数老百姓的确是“不明真相”的，面对似是而非的谣言，很多人采取“宁可信其有，不可信其无”的态度。主动辟谣，就是还真相给公众，让公众在充分了解事实的基础上作判断。

　　2.从自身做起

　　抗击疫情，人人有责。这个“责”，既包括医护人员在抗疫一线与病毒病魔短兵相接、科研人员夜以继日地抓紧研究病毒和研发疫苗，也包括企业员工加班加点生产物资、政府部门守土有责保障有力，还应体现为普通民众不信谣、不传谣、不造谣、不恐慌、不跟风、不囤货。

　　3.政府相关部门提高效能、紧密配合

　　各级各部门应提高效能，紧密配合。组织生产主体、商贸流通企业、进口机构等，进一步扩大各类物资的有效供应，优化供需精准对接，以更大更好更优的物资保障满足民众防疫需要，不造成民众恐慌，让民众放心。

　　参考文章

　　别让“恐慌式抢购”给防疫添乱

　　当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势紧张，一些地方的物资保供承压。紧急关头，不少城市都出现了非理性抢购苗头——有市民大量囤积米、油、蔬菜、水果等生活物资，连生鲜电商都被抢断货;口罩、消毒液、药品等防疫物资也遭抢购，部分地方还出现坐地起价乱象。抢购背后是恐慌心理作祟，而恐慌背后多有谣言的身影。“马上要封城，物资运不进来了”“超市里一片菜叶都没了，鸡蛋都抢完了”……这类传言通过微信朋友圈、微博、自媒体一传十、十传百，加剧了恐慌情绪。

　　防疫不可大意，但也不能过于恐慌。从生活物资来看，受疫情和春节假期双重因素影响，农副产品销售紧俏、价格有所上涨，属于正常现象。一些自媒体大可不必过度渲染，市民也没必要抢着囤货。事实证明，以往一些公共事件中出现过的抢购行动，zui终的结果是“抢”来的“货”砸在手里，甚至几年都用不完，并没有多大实际意义。从防疫物资来看，口罩、消毒液、药品等确实供应相对紧张，但可以预见的是，随着大量工厂“特事特办”抓紧复产，大量机构腾出库存、紧急支援，紧张形势将有望加速缓解。一些非理性抢购，既可能造成资源错配甚至浪费，也会让劣质产品有机可乘，容易给防疫添乱。

　　避免恐慌式抢购扰乱防疫大局，政府各部门需有所作为。疫情当前，政府是zui重要的责任主体。在中国，社会大众更是依赖和倚重于政府来处理公共事务和解决公共问题。政府既要满足公众的需要，也要让公众能够信任政府。在疫情面前，政府各部门应该各司其职，形成立体式集团军，急而不慌，忙而不乱，科学应对疫情，防疫效能才会zui大化。作为防控疫情主体，当务之急是要落实正月初一主持召开中共中央政治局常务委员会会议提出的“加强有关药品和物资供给保障工作”要求，提高效能，组织生产主体、商贸流通企业、进口机构等，进一步扩大各类物资的有效供应，优化供需精准对接。

　　避免非理性抢购，主流媒体还需发挥积极作用。媒体的生命力在于内容，而且是能够真正影响用户的内容。在移动互联网时代，在媒体融合的大势之下，主流媒体秉持核心价值观，内容生产方式、产品传播路径和信息连接方式都在顺势而为，更加具有互联网化的时代特征，也更加切近了人民群众。面对疫情，媒体要加大疫情信息披露力度和科普宣传，既发布疫情、物资供应信息，也要及时辟谣，让理性声音战胜恐慌情绪。

　　疫情无情人有情。我们深信，在党中央的坚强领导下，在人民群众的共同奋斗下，疫情防控阻击战一定会取得zui终胜利!

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当前，我国老龄化程度在不断加速，80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人(数据来源：中国网)。与此同时，随着现代化进程的发展，互联网扎根于生活的方方面面，例如网上便捷支付、网上预约挂号、防疫健康码、行程卡等，那么老龄化下产生的老年人不懂、不会，但必须使用互联网的问题显得异常突出。

2021年4月25日，一个关于老年人与当前产生的“数字鸿沟”问题的研讨会在北京举行，由中国人民大学人口发展研究中心和社会建设研究院共同举办，名称为“互联网与养老：数字时代的机遇与挑战”。来自国内多个一流大学的专家学者针对老年人遇到的“数字鸿沟”问题展开讨论，探讨现当代在数字化背景下如何帮助老年人更快融入、使用互联网平台，让老年人同样成为数字时代红利获得者。

国务院办公厅：2020年11月15日出台《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，坚持以人民为中心思想，提升老年人在智能化时代的获得感、幸福感、安全感，力求传统服务与智能创新相结合，普遍适用与分类推进相结合，线上服务与线下渠道相结合，解决突出问题与形成长效机制相结合。共同朝着建立解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制的目标迈进，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。

人民网：2021年2月3日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截止2020年12月，我国网民规模达9.89亿，其中60岁及以上的网民占11.2%。然而，移动互联网的发展却让很多老年人感到无所适从，遭遇“数字鸿沟”困境。保留相应的人工服务贴心为老人解忧，助老培训破解“数字鸿沟”，切实让老人共享数字化服务红利。

光明网：帮助老年人跨越数字鸿沟，当下已经不仅仅是热搜话题，而是一项遍及全国各地的真真切切的重要政策议题。解决数字鸿沟问题无非两方面，一是要保留并改善传统服务;二则是新的智能技术要更加便利、易学。在数字时代老年人已经成为“弱势民众”，但十四五开局之后如何让他们不再继续掉队，无障碍享受科技发展成果，更好更快得融入数字生活，需要全社会形成合力。

第*、老年人智能化生活困难重重：老年人尊严丧失，不尊重、不尊敬老人;缺乏智能手机或不会使用智能化操作等。例如2020年新闻报道中有两位老人，一位冒雨去服务窗口交医保，却被告知必须使用手机支付;另一位九旬老人去银行激活社保卡，需人脸识别，被人抱起艰难且勉强的进行人脸识别。第二、与老人相关的工作难以开展：面对老年人的工作开展艰难，老人不满意，工作人员为难。第三、工作人员态度问题：面对老年人时，工作人员态度恶劣，影响较差。

(二)原因

第*，现实情况：中国从2000年开始迈入老龄化时代，到2020年老龄化程度加重;社会主义现代化进程加快，互联网多领域融合，便捷生活。第二，政策制定：制度制定过于刻板，疏忽老年人的需求。第三，工作人员：部分地方工作人员执行不灵活，未能深刻理解为人民服务的内涵，缺乏温度。第四：需求冲突：软件、程序在设计出之前考虑不够全面，更多迎合年轻人的需求，忽略老年人的需求与感受，未能与当前实际相结合。

(三)对策

第*，对老年人设置线下人工通道，保留传统服务，对不会操作的老年人单独进行引导、服务。如设置老年人无健康码通道，专人登记。第二，帮助老年人进行智能化培训，村委会、街道办人员多加引导。第三，互联网程序、软件针对老年人的特点进行优化改进，设置专门页面，一键操作，更加便捷。第四，政策制度规定不得歧视老年人，落实流程简化优化，为老年人解难题，办实事。比如不得拒收现金，不得不让老年人乘坐公交车。第五，工作人员在面对老年人时热情温暖，根据政策灵活引导，帮助老年人。第六，智能机生产商应结合老年人需求特点，生产易操作、显示清晰且大的智能机。第七，媒体加强宣传教育引导，在全社会倡导尊老的热潮，弘扬中华民族传统美德，敬老爱老。

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