四川公务员考试：申论热点命中-政府网站“休眠”“失语”

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　　四川公务员考试：申论热点命中-政府网站“休眠”“失语”

　　华图教育 程春生

　　热点概述：

　　2014年3月下旬，一位网友打开安徽省宿松县住建局官网吃了一惊：只见网站首页赫然滚动播放着一行字幕——“今天心情非常的不好!”事件迅速成为网络热点，有网友调侃道：“你哪天心情好呢?”

　　宿松县政府办随即回应，2013年6月就把网站建好并移交给住建局，但住建局称一直没用过网站，也不知道有这么一行字。随后，该官网终于在“休眠”9个月后发布一条公告，称本网站正在建设、测试之中，现处于试运行阶段，请提出宝贵意见。

　　在“官网”“官V”雨后春笋般兴起的信息时代，少数地方“官网”长期“休眠”、“官V”频频“失语”。专家指出，电子政务平台沦为摆设，缺失的不只是人才和技术，更是对民意的敬畏。

　　除了“休眠”现象，还有一些网站对公众关注的信息进行“马赛克”处理。黑龙江省曾对547起顶风违纪案例进行通报，却只介绍情况，涉及的违纪干部都以“某”字代替，不少公众质疑，通报情况为何模糊处理，不能“指名道姓”?

　　还有些官方网站开通了交流板块，却对公众反应的问题无限期“拖延”，或在回复中用语“雷人”，让公众瞠目结舌：河南省沈丘县主办的中国沈丘网曾长期把“您好，我们会尽快为您处理的”作为对于所有问题的统一回复，但不少公众反映“尽快处理”迟迟没有下文;网友在江西龙虎山政府网站留言称“学校合并后，小学生读书不方便”，得到的回复却是“乱就乱，叫他们别上学”。

　　相关评论：

　　武汉大学互联网科学研究中心主任沈阳认为，信息时代政府部门通过网络及时发布信息，倾听公众意见，回应民生关切，不应只是一种可有可无的倡导，而应成为一种约束和硬性要求。

　　中国政法大学宣传与舆情研究中心研究员金中一认为，有些政务微博仅仅被定位成新的单向宣传工具、领导的新型吹鼓手，在突发事件的关键时刻回应不及，自然会被网友诟病。

　　新浪网新闻中心微博主编刘清利表示，自娱自乐、缺乏互动乃多数政务微博通病，关键时刻应转变理念、主动发声。

　　全国人大代表、浪潮集团董事长孙丕恕指出，社会转型期，公众对信息的诉求不管是从数量还是质量都在提高，zui近正在审理的“秦火火”等谣言案件，更从另一方面印证了政府部门及时发布信息、倾听民意的重要性。目前法律并没有对电子政务平台应该发布哪些信息作出明确规定，但这不能成为封闭信息的“挡箭牌”。

　　热点分析：

　　在“网络问政”成为趋势的大环境下，我国政府的建设服务型政府的理念和新的执政方式不断创新和升级，显然官方网站、政务微博、微信在新闻发布、倾听民意、便民服务等方面更加快捷和高效率。

　　一方面我们应该看到，政府官网、微博等现代网络工具在政府发布信息、倾听民意、排解民忧等方面的重要作用。在政府职能转变的关键时期，建设和利用电子政务平台是打造阳光政府和效率政府的重要途径。前不久济南公安官微及时澄清‘市民争抢公用菊花’‘狱警殴打老太太’等不实信息，赢得了广泛好评。对一些敏感事件，一味遮掩只能让谣言愈演愈烈。另一方面，电子政务是群众获得政策法规的重要渠道，能够有效加强群众对政府工作的理解和支持。作为民意诉求的重要渠道，政府利用好了这个“问政于民，问计于民”工具，才能真正让制度建设更加贴近群众，让政策制定更加贴近实际，实践真正的群众路线。

　　然而，“休眠网站”、“失语微博”、“僵尸回复”，这些不和谐声音严重违背了电子政务的初衷。某些政务网站、微博仅仅被定位成新的单向宣传工具、领导的新型吹鼓手，在突发事件的关键时刻回应不及，自然会被群众诟病。人手不足、技术不懂、标准不明。

　　因此，政府只有将电子政务平台建设与管理作为政府职能转变的具体实践，才能逐步实现平台由“建起来”到“用得好”的过渡。同时，政府在制度上也应进一步建立健全相关的考核与奖惩机制，将电子问政建立进行考核，更应当对后期的管理和维护，对电子政务能否真正起到服务于民的作用进行考核和监督，多一些对于民意的敬畏，将制度落实到位才能真正造福于民，再能真正发挥政府的服务型本质，取信于民，取意于民，让政府和群众形成良性互动。第三，加强政府工作人员的思想教育工作，只有从根本上认识到服务于民的精神内涵，认识到电子政务的重要意义和价值，才能将思想转化为严于律己的行动。在制度上完善，在人员和技术上进行补充，在思想上正确认识，群众的好评和点赞。

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