应变能力及自我情绪控制类问题的实战分析和答题思路

　　一、概述

　　应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。

　　应变能力和自我控制情绪的能力往往是相辅相成的。在面对压力时，情绪不稳定，思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法。同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。

　　对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其需要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事，会遇到各种挫折，受到各种委屈。如果公务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，而对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。

　　在公务员结构化面试中，这两种能力有时各自单独进行测试，有时则糅合在一起进行测试。无论采取什么方式，这两种能力都是必考的。

　　二、测试内容

　　应变能力和自我控制能力主要测试以下几个方面的内容:

　　1.善于控制自己的情绪。面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。

　　2.善于控制自己的行为。在不同的场合、不同的情况下，能保持始终如一，举止有度。

　　3.善于解决问题。面对突发情况，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。

　　4.思维性和秩序性。思维反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。

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