2012-11-20 14:53:59 公务员考试网 https://sc.huatu.com/ 文章来源：四川公务员考试网
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2012年下半年四川公务员考试笔试成绩于12月14日于四川人事考试网（sichuan.htexam.com）公布，在此阶段，四川公务员考试在线测分系统将第*时间估出自己的成绩分数范围，同时，四川华图教育小编将整理出2011年下半年四川公务员及2012年上半年四川公务员考试笔试合格分数线。【测评要素】应变能力、协调能力
【答案要点】
(1)以zui快的速度，把办事大厅的情况报告领导，请求增派人手。
(2)通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅的稳定。
(3)稳定前来办理事务人员的情绪，让他们不要着急，不要拥挤，按照秩序进行。
(4)启动应急方案，迅速安排特设窗口，提高办事的质量和效率;通过广播，与前来办理事务的人员进行协商，如果他们的事务不是特别紧急，请他们退出办事大厅，大厅承诺一定会安排合适的时间专门接待他们，并向他们道歉，请求他们的谅解和支持。
(5)事情结束以后，如实向领导报告。并做好工作总结，为以后顺利开展工作做好借鉴。
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