题3 王澍是2012年国际建筑界最高奖获得者，他在接受媒体采访时说：“我在承接设计城市保护项目前，有不容商量的三个条件：一是先给我半年时间调研，完成至少需要三年；二是保留原住民，而不是全被商业侵占；三是不做假古董。”你认为上述材料对做好公务员有什么启示？

　　考点：信息获取能力

　　彭坤明：这题非常妙。

　　首先体现出对公务员素质的引导。这位建筑师的理念对所有公务员都是一个重要启示。其次是反映了严谨的工作作风，先调查研究，而不是匆忙作出结论，这对公务员来说非常重要；第三是价值取向，从“保留原住民”体现人性化、以人为本的理念；最后则是职业道德，“不做假古董”恪守职业道德，对公务员来说尤为重要，政府部门对老百姓不说假话，所有公务员不弄虚作假。

　　题4 某市立交桥上发生一起交通事故，水泥护栏被撞断，露出纸质填充物，媒体报道后引起网上一片谴责，市民还通过市长信箱提出对城市基础设施质量的争议，要求追究有关单位责任，其中夹杂许多情绪性言论，市政府办公室将市长信箱有关信息转到了相关部门，要求及时回复。假如你是该部门一位工作人员，领导让你具体承办此事，你打算怎么做？

　　考点：处理问题能力

　　朱步楼：联想到南京的“桥糊糊”，泰州的“芦苇秆当钢筋”，考查公务员调查研究、沟通交流、处理问题的水平。首先调查研究，掌握第一手材料，与反应问题的一方交流，也要与建设方或者是领导建设的部门交流，把情况搞清楚；第二步是提出解决问题的对策，比如怎么回复反应情况的人员，先说明调查结果，讲清真相，同时也纠正不实言论，然后提出处理意见，包括对相关责任人的处理。在回复当中，还要感谢市民对城市管理的关心等。

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