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【背景事件】

据新华社报道，在安阳“狗咬人”事件发酵后，11月23日晚，河南安阳通报了相关处理决定，责令安阳市城市管理局、市市场监管局、市公安局文峰分局、文峰区中华路街道办事处四个单位作出深刻检查，并在全市通报批评。四个单位的相关责任人也分别处以诫勉谈话、党内严重警告、记大过等，给予事件当事人安阳市市场监管综合行政执法支队正科级稽查专员王新刚党内严重警告、撤职处分，并调离执法岗位。

值得注意的是，11月23日下午，安阳市还专门召开全市党员干部“转作风、提效能”警示教育整顿大会，强调要深刻反思“狗伤老人”事件，坚决整治推诿扯皮、敷衍塞责、漠视群众利益等问题。此前一度嚣张霸道的“狗主人”王新刚，终于受到党纪政纪的严肃处理。特别是，安阳此次对当事人的处理，不是轻飘飘地给他挪个窝、换个地方，或者先免职，然后择机东山再起，而是直接给予行政撤职，并调离执法岗位。

可以说，这次货真价实的政务处分，直接将其打回了原形，并无任何转圜宽宥的机会。与此同时，此前一众转着圈扯皮推诿的部门，这一次也被一体问责，实在是人心大快。

【试题模拟】

河南安阳一居民被狗咬伤，本是一起简单的民事纠纷，但身为市场监管局工作人员的 “狗主人”王新刚 ，面对铁一般的事实，拒不承认、拒绝道歉、无视民警调查，相关部门甚至一味包庇，引发民众愤怒，最终发酵为全网关注的舆情热点。对此你怎么看?

【参考解析】

一、分析“狗咬人事件”可能带来的不良影响。

(1) “狗主人”王新刚 身为执法部门工作人员，当侵犯到群众利益的时候，仗着公职人员身份，一味蛮横不讲道理，必然严重影响政府机关工作人员在群众中的声誉和形象。

(2)加剧群众对政府机关的不信任程度。事件发生后，面对记者的采访， “狗主人”王新刚 所在单位市场监管局，在接受采访时，一味护短，野蛮粗暴对待群众。公安等其他部门也敷衍了事，推卸责任，寒了群众的心，以至于导致事件发酵，民怨沸腾。

二、分析“狗咬人事件”反映的问题

(1)一些“爱狗人士”，自顾自身喜好 ，漠视他人利益。

(2)一些政府机关工作人员存在明显的特权思维，时时处处觉得自己高人一等，甚至有仗势欺人情形。

(3)个别政府部门思想观念出现偏差，面对群众利益受损时，不是千方百计帮群众解决问题，而是想方设法推卸责任，敷衍了事，甚至为了“不得罪人”而退避三舍。

三、制定合理对策

(1)加大对城市养狗的管辖力度，并确保落实到位。决不允许像事件中 “狗主人”王新刚 一样，居然能将城市禁养的大型犬只堂而皇之的在家中饲养，还不牵狗绳。当群众看到违规情形时候，也要敢于举报，才可杜绝这类现象再次出现。

(2)“爱狗人士”要严格自我管理。主动遵守国家对于养狗的政策，禁养危险、大型犬，遛狗的时候要戴上狗套，牵好狗绳，避免对他人带来潜在的危险。

(3)对于政府机关工作人员，要带头遵守国家法律法规，遵守社会公德，待人友善。和他人发生日常纠纷时，绝不能存在特权思维，而应当依法合理解决，不损害群众权益。既要维护自身形象，更要明白：自己代表着政府机关的形象，决不能肆意妄为。

(4)继续加强对政府机关工作人员的思想教育，让他们明确“手中的权利是人民赋予的”，要牢记“权为民所用”，而非“为自己使用”。各党组织也要强化内部监督、问责，对推诿扯皮、漠视群众利益的单位和人员严肃处理、对外公布，以儆效尤。

总而言之，特权思维的产生有着复杂的原因，而解决起来也绝非一蹴而就，还需各种措施不断推进，久久为功，才可将问题予以有效解决。