2022年眉山市公务员考试职位表下载地址

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　　2022年眉山市公务员报名入口已经开启，本次四川省考考试时间为3月26日，报名时间为2月24-3月2日，报名网站为四川人力资源与社会保障局官网，四川华图公务员考试网整理本次四川省公务员考试公告、报名、职位表等相关内容如下。

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　　——眉山市公务员考试时间安排——

　　报名时间：2月24日-3月2日8:00

　　资格初审：2月24日-3月3日8:00

　　网上缴费：3月4日8:00

　　准考证打印：3月22日-3月25日

　　笔试时间：2022年3月26日

　　成绩查询：4月下旬

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　　——招考对象及报考条件——

　　2022年高校应届毕业生和符合职位要求的社会在职、非在职人员。2022年高校应届毕业生一般应于2022年7月31日前取得相应学历学位证书;其他人员应于面试资格审查前取得相应学历学位证书等。未在规定时间内取得有关证书的，不予进入下一步考录环节或不予录用，责任由本人自行负责。

　　定向2022年高校应届毕业生招考的职位，除2022年高校应届毕业生外，以下两类人员也可报考：一是国家统一招生的2020、2021年普通高校毕业生离校时和择业期内(国家规定择业期为2年)未落实工作单位，其户口、档案、组织关系仍保留在原毕业学校，或者保留在各级毕业生就业主管部门(毕业生就业指导中心)、各级人才交流服务机构和各级公共就业服务机构的毕业生;二是2021年7月31日至2022年7月31日期间取得国(境)外学位、完成教育部门学历认证且未落实工作单位的留学回国人员。

　　——眉山市公务员考试笔试《申论》备考资料——

在公务员考试中，时政要闻、热点事件看似只是一个简单的模块，但其实渗透到了考试的方方面面。时政时事的热点积累有助于我们增加申论素材，可以帮助我们训练如何形成政府思维，有助于我们在写作中习惯运用官方表述方式，甚至在常识的考试中也经常出现当年的热点时事的考题，那么如何备考这部分知识呢？其实很简单，不用死记硬背，就每天拿出固定时间多多积累即可，四川华图每天都会更新全网zui新zui热的时政要闻，并附有热点解析，帮助大家更好的了解掌握。大家可以Ctrl+D收藏本页供大家学习积累。

【热点背景】

近年来，随着互联网和人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用电子客服取代人工客服。打电话客服，机器人只会按照程序进行提示，往往没有用户想要的信息，转人工客服则需要排长队;选择在线咨询，所谓的人工智能客服只会机械答问，转人工客服却不一定在线;一些网络平台将人工客服栏隐藏得很深，年轻用户不费一番功夫都很难找到，更别提老年人了;个别商家干脆取消人工客服，只留下联系电话，而电话总是无人接听……如此种种现象说明，缺乏管理的电子客服不仅不能解决问题，反而让咨询者心里更添堵。

【公务员考试角度解读】

[提出观点]

相比人工客服，电子客服有效降低了企业成本，有利于提升服务效率。

[综合分析]

客服变了样，背后是服务意识被淡化。为降低费用，一些经营者在使用电子客服后，大规模减少人工客服岗位，甚至取消人工客服。实际上，电子客服并不是万能的，现有的智能技术很难完全满足多元化、个性化的咨询需求。一些商家甚至通过设置障碍来影响消费者投诉意愿，本质上是逃避责任的表现。

从长远来看，做好客服与企业发展并不矛盾，而是相辅相成的。客户服务是产品和服务的延伸。提供良好的客服，能让消费者更好地使用产品和服务，从而改善消费体验，提升品牌美誉度，赢得更多客户。更重要的是，消费者通过客服反映的意见和建议，能够帮助企业进一步改善产品和服务，提升市场竞争力。

[参考对策]

电子客服初衷是为了提升服务质量，但相应的管理还需到位。一方面，应不断更新电子客服系统，从客户需求的角度优化程序设计，采用更先进的人工智能技术，提升系统的应变能力。另一方面，做好电子客服能力不足的补充预案，例如保留适当的人工客服。在现有技术水平下，人工客服依然有独特优势。与机器比较，人与人的沟通更顺畅，解决问题也更直接，有时也可以让消费者感到更温暖。

客服是对人的服务，还应考虑不同人群的需求。年轻人学习能力强，容易接触新事物，能很快接受电子客服，而一些老年人由于各方面的原因，未必能快速接受电子客服，很多时候离不开人工客服。因此，企业在应用电子客服的同时，应在显著的地方设置人工客服，方便老年人轻松找到。当前，有的平台运用大数据技术，自动识别老年人群体，直接为老年人提供人工客服，不失为有益的探索。

加强监管，才能切实维护消费者的权益。消费者权益保护法明确规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利、对商品和服务进行监督的权利等。一些商家隐藏客服栏、取消客服等行为，在某种程度上侵害了消费者的知悉真情权和监督批评权。对此，应多措并举、强化监管，该处罚的严肃处罚，该整改的及时整改。

（编辑：Nicj）