2019-12-01 09:16:00 事业单位考试网 https://sc.huatu.com/sydw/ 文章来源：四川华图
【导读】华图四川事业单位考试网（https://sc.huatu.com/sydw/）提供以下事业单位招考信息：四川事业单位备考：996 工作制(2)，更多关于四川事业单位招聘岗位,事业编报名,事业编考试内容等信息，可关注微信公众号或添加 客服号咨询!
【解题思路】核心是要明确了解这些前来上访群众的诉求，并且尽量采取人性化的处理手段，帮助群众解决能解决的问题，对于一些不合理的诉求进行正确引导，避免出现矛盾。
【参考答案】
其次，选出代表，解释政策出台的背景与积极意义。
*后，做好商户意见建议的搜集工作并及时上报上级领导。
【解析】
某企业出于自身经营发展需求对员工的工作制度进行改革，员工对此长生了极大的不满，来向政府请求帮助，出面协调企业与员工之间的问题，若不能及时解决此事，不仅会造成不良的社会舆论影响，也会影响该政府在群众心中的公信力，所以我会立即对此事进行处理。
首先，我会立刻赶到现场，表明身份，希望前来的该企业的员工能够保持冷静，请他们推选出代表，并把代表们请到会议室。在认真倾听代表们意见时，我会安排工作人员进行劳动保障资料的打印，并将相关资料及时发放到各位代表和上访员工的手中，请他们了解政策的具体细则。
其次，我会就代表们所遇到的状况进行详细地了解，对提出的问题进行详细记录，并将记录下来的问题与代表们进行充分地沟通。一方面，我会从上访员工的角度出发，换位思考，对他们所遇到的状况表示理解，安慰平复上访员工的情绪。了解员工代表们对企业工作制度的诉求，同时我也要向他们宣传普及与他们切实问题相关的《劳动保障法》的有关条款；一来便于他们了解法条，对自己的状况进行分析，二来向他们普法可以使他们清楚企业与他们个人之间目前所存在问题的程度。对于上访员工的合理诉求我会详细记录下来，能马上解决的，我会请求同事的协助立刻解决，如果有当时不能立刻解决的问题，我会向他们说明情况，并整理问题，附上自己的解决方案，交由领导来定夺。对于上访员工提出的不合理的诉求，我会拿出相关政策和法条向他们解释，并对他们进行积极地引导。并向上访员工保证问题调查清楚得到解决后，会第一时间通知他们。
接下来，我会和同事一同去该企业对其实行“996 工作制”的情况进行核实调查，并与企业负责人针对员工不满的问题进行深入沟通，询问其态度和解决办法。同时提出对该企业工作制违法法条规定的地方，并对负责人提出要求，限期整改。如果情况严重，我会根据相关规定，对该企业的问题进行处理；如果情况与员工反映的问题稍有出入，我会根据真实情况进行处理。在事后，我会向员工调查企业对工作制问题的解决情况，并建议员工成立工会，以便员工维护自己的权益，也可以使员工之间更加团结，有助于工作的协同合作，能帮助企业快速发展。
*后，我会联合同事做好意此次事件的材料整理，并提出自己的建议及时向领导进行工作汇报。
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