2018年四川公务员面试备考：急什么急?有效解决问题才是关键

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    　今天就和大家分享下，如何有效解决应急应变类题目中的问题。

　　昨天和大家分享过，应急应变题突出一个“急”，但是你不能急，想方设法将问题解决掉才是关键。如何才能有效解决呢，今天曼卿老师就告诉大家两个关键信息。

　　咱们就先从一部电影说起，相信各位听众，大都看过或者了解过“漫威”的电影，在“复仇者联盟”这部电影中，大家都知道“复仇者”们要把邪恶的一方打败才能取得胜利，但是在这个过程中却非常艰难，不仅是因为对手的厉害，更重要的是内部个人英雄主义极其严重，诸如美国队长、钢铁侠、雷神等一开始大家都没有协作的意识，同时每个人的特长也没有发挥出来，导致zui后差点失败。从这部电影中，我们就可以得到两个非常关键的信息，一是：你要知道你是谁，你能做什么?二是：不能单打独斗。

　　当然了，今天曼卿老师可不是单单和大家在这里聊电影，而是通过这样一部电影，让大家明白要想有效解决问题，需要你掌握这两个关键信息。

　　在我们的面试题目当中这两点非常关键，下面曼卿老师带着大家看一下，如何利用好这两点来答题。先来看一下第*个，你要认清你是谁，有的听众说了，我是谁难道我自己还不清楚吗，其实曼卿老师在这里想强调的是你在题目中的角色，这一点很重要。

　　例如：会议快开始了，领导的发言稿不见了?在这里你就是下属。

　　例如：群众来你的单位上访，且不给办理就不走。在这里你就是政府工作人员。

　　例如：你在监考，突然教室停电了。那你在这里就是老师。

　　所以在不同的题目中，你会有着不同的角色，而明白自己是谁，才能决定你能调动多大的资源，例如你在监考时遇到停电这个问题，你作为一名监考老师，你要去给“市长”打电话，这是不是就是角色定位不清。而领导的发言稿不见了，你作为下属也不可能让领导自己去找，或者去代替领导发言，这些都是角色定位不清。

　　所以认清自己是谁才是有效解决问题的第*步，一般题目中会给定你身份，大家需要认真审题，把握好身份职责。

　　另外一个就是不能单打独斗。政府部门工作不能够依靠个人英雄主义，况且我们也不是美国队长、钢铁侠等，所以想要有效解决问题需要学会团队协作，积极寻求同事的协助。当然了，这个寻求同事协助，不是让你把所有的任务都分给同事去做，你还不是领导。

　　例如：领导让你下发一份紧急文件，这个时候群众也来找你咨询，同时你的爸妈一会儿要到你所在的城市来看你。当这样几个事情凑在一起的时候，你是一个一个去做还是会寻求同事的协助呢?在考试中你若是选择一个一个去做，会显得你整个人没有团队意识，与政府的工作流程也不相符，而现在公考培训行业中，有些培训机构的老师在线授课的时候，会告诉你先做什么，再做什么，zui后做什么，当然大方向没有问题，但是你会发现往往所有的事情都是你一个人在做。所以在这里曼卿老师告诉大家“你不是一个人在战斗”，学会寻求同事的协助，会让你在解决问题的时候更加有效。

　　好了，各位听众，咱们来回顾一下今天的内容，今天曼卿老师主要和大家分享了“应急应变”模块中如何有效的解决问题，第*就是要学会角色定位，明白你是谁，才知道你能调动多大的资源，第二就是学会寻求同事的协助。

　　关于角色定位这一点，其实通过历年的，我们也会发现题目中呈现的“角色”非常多，但是也是有共性的，例如你是办事大厅工作人员、你是景区工作人员等等，你要面对普通群众、执法对象等，所以大家下去后可以去看一下历年的，总结一下中哪些角色出现的频率高。

　　当然，想要获取更多的面试资料，请关注我们的新浪微博@四川华图或微信公众号四川华图schuatu，地面培训的同学可以关注带有V4和红领标志的系列班次，今天就谈到这儿，谢谢大家，我们下期再见。

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