2023-12-26 14:28:20 事业单位考试网 https://sc.huatu.com/sydw/ 文章来源:四川华图
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一、结构化面试
结构化面试,也称标准化面试,是相对于传统的经验型面试而言的,是根据科学制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与被测试者进行语言交流,对被测试者进行评价的标准化过程。
(一)结构化面试之三大规范
1.考题规范化
(1)测评要素一般根据拟任职位的要求提取,参照公务员招录一般为5-7个测评要素;
(2)针对测评要素编制问题,每个问题一般对应1-2个测试要素,给出评分标准;
(3)对拟任同一类职位的应试者使用相同的一组题目;
(4)有统一的评分量表。
2.考官规范化
(1)考官由5/7人组成,其中1名主考官,一般由组织、人事部门、用人单位中具有三 级以上面试考官资质的人员担任;
(2)问题一般由主考官发问,但也可由各考官轮流发问;
(3)考官独立打分,采用“体操评分制”,去掉最高和最低的打分,剩余考官的打分平均分为考生最终成绩,保留小数点后两位;
(4)考官一般要经过专门培训,要有行为的一致性,不能带有明显的个人主观倾向;
(5)考官衣装要得体。
3.考务规范化
(1)统一严格的考试组织管理;
(2)统一的面试程序;
(3)统一的评分标准和评定量表;
(4)每个应试者面试时间相同,一般为题目数×(3-5)分钟/题。
(二)结构化面试的流程
从确定入围面试起,众位考生已经在笔试的洗礼下,开启了面试之路。这条问鼎之路先后包括确定入围、资格审核、报到抽签、面试候考、进入考场、考生退场面试结束的各个阶段。在入围面试、资格审核环节上,考生需严格按照面试公告的具体要求准备材料。各位考生最关心的莫过于从考生进入考场到退场面试结束的流程。这一流程包括进入考场、面试答题、随机提问、考生退场、计分审核等环节,可以说成败就决定于此。因此,全面深入地了解结构化面试的具体流程尤为重要
1.报到抽签
一般需要提前10-30分钟到达指定地点报到,考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。进入候考室之后,考区工作人员会宣读考场纪律,宣读完毕之后,考生要上交自己的通讯工具。之后,考生抽签确定分组和进场顺序。抽到第一的考生将由工作人员带到面试室进行面试,其他考生在候考室候考。候考室和面试室是完全隔离的,侯考的考生无法得知前面进行面试的考生的任何情况。
2.进入考场
面试室内除了考官外,一般还有记分员、计时员,还有监察人员全程监督。考官一般情况下由7人组成,其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语、强调注意事项、进行提问等,考生在规定时限内回答给定的问题。
考生入场后,直接走到考生席,站定后向各位考官问好,并报自己的考试序号。需要特别注意的是,考生不能自报姓名,如在考场内自报姓名,考生会被当场取消面试资格。考生落座后,主考官将向考生宣读面试指导语,面试开始。
面试指导语示例:
面试指导语(主考官用)
你好,首先祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参加今天的面谈。请你来,是希望通过交谈,增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经历有关有些要求你发表自己的见解。对我们的问题,希望你认真和实事求是地回答,尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息,我们会为你保密。面谈的时间为XX分钟。回答每个问题前,你可以考虑一下,不必紧张。好,现在让我们开始。
3.面试答题、随机提问
题目一般有两种形式:一种是题本形式,一种是读题。在回答问题时,可能是考生先看完所有题目,集中思考、连续作答;也可能是看一题,答一题,或者是考官每问一题,考生答一题。在考生答题完毕后,考官可能会根据考生答题情况进行提问,通常情况下随机提问的情况不多。
4.考生退场
考生回答完所有题目后,主考官一般要问考生是否还有其他补充,如无补充,主考官即宣布请考生退场。这时,考生礼貌性地与考官道别,离开考场时不允许带走草稿纸和桌子上的题签。考生退场之前把椅子归位放好,但不必刻意地放回原位。
5.计分审核
面试答题结束后,考官根据评分办法打分,打完分后将各自对该考生的评分表交给计分员,核算分数。计分方式是去掉一个最高分、去掉一个最低分,之后求平均分。核算完毕,交给监督员审核。计分员核算完分数,监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布,也有些是在候分室张贴出来或者在网站上公布
二、典型题解
模块一:工作关系处理
1、真题感知
【真题 1】领导交给你和小马一项任务,小马工作中漏洞百出,思想上不重视,出现很多错误,对此你怎么和他沟通?
【真题 2】你的同事小美平常勤勤恳恳,但绩效考核不太如意,另一个平常比较懒散的同事,绩效考核比小美高,小美感到不开心,对此,你怎么做?
【真题 3】领导对政策不了解,可能出现与实际工作不符的现象,你作为下属,怎么和领导沟通?
题型特征:
(1).有角色设定;
(2).有以人际关系处理为任务的情境。
2、答题思路
第一步:表明态度(目标、原则、后果)
第二步:处理方法(沟通方法、工作处理)
第三步:总结提升(展望未来、反思自己)
3、真题详解
年终单位评比优秀员工,你和小王是候选人,小王到处拉票,并说你的坏话。请问你怎么跟他沟通?
【参考解析】
工作中遇到各种各样的困难与误解在所难免,我会实事求是,努力调整并且找机会积极与小王进行沟通,具体分成以下几个方面:
第一,自我反思,查找不足。我会先进一步审视反思自身的工作态度与能力,借鉴以往工作过程中领导给出的批复意见和其他同事给出的建议,寻找自身存在不足的地方,这样才真正贯彻了这次评比的精神,以评比为契机提升自己。
第二,主动沟通,听取意见。我会找个机会与小王沟通,一方面听取他对我工作的意见与建议,从而更深刻地发现问题,才能更好地解决问题;另一方面,也了解是否是我的沟通方式太过自我,在哪一次沟通过程中无意伤害了他人感情。
第三,真诚道歉,公平竞争。如果是由于部分情感因素导致他对我并不看好甚至产生误解,我会跟他道歉并且深入交流,表示自己其实是无意的,有时只是性格过于耿直,忽略了他人的感受,希望得到小王的理解。毕竟大家的目的都是努力完成好工作,不能因为情感因素影响工作。也会进一步向他阐明,希望能与他公平竞争。
第四,加强沟通,团结第一。在今后的工作中我也会进一步保持与小王及其他同事的沟通。遇到不懂的问题主动积极请教,关注他人感受,同时也会积极参与单位的各项团建活动,让自己与同事加强对彼此的了解,更好地与其他同事合作与进步。
最后,无论最终的评选结果怎样,我都会坦然面对。如果是我评优,我会继续努力,加强学习,不辜负领导和同事的认可;如果是小王评优,我也不会气馁、抱怨,说明我自身还有很多不足,需要不断提升。同时,我也相信,工作中同事间出现误解都是由于彼此不了解产生的,只要我们能主动去反省,主动去沟通,主动去解决,就一定能达到更好的工作目标。
三、面试培训班
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