2024年宜宾事业单位面试辅导班

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　　一、结构化面试

　　结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据科学制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被测试者进行语言交流，对被测试者进行评价的标准化过程。

　　(一)结构化面试之三大规范

　　1.考题规范化

　　(1)测评要素一般根据拟任职位的要求提取，参照公务员招录一般为5-7个测评要素;

　　(2)针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测试要素，给出评分标准;

　　(3)对拟任同一类职位的应试者使用相同的一组题目;

　　(4)有统一的评分量表。

　　2.考官规范化

　　(1)考官由5/7人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三 级以上面试考官资质的人员担任;

　　(2)问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问;

　　(3)考官独立打分，采用“体操评分制”，去掉最高和最低的打分，剩余考官的打分平均分为考生最终成绩，保留小数点后两位;

　　(4)考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向;

　　(5)考官衣装要得体。

　　3.考务规范化

　　(1)统一严格的考试组织管理;

　　(2)统一的面试程序;

　　(3)统一的评分标准和评定量表;

　　(4)每个应试者面试时间相同，一般为题目数×(3-5)分钟/题。

　　(二)结构化面试的流程

　　从确定入围面试起，众位考生已经在笔试的洗礼下，开启了面试之路。这条问鼎之路先后包括确定入围、资格审核、报到抽签、面试候考、进入考场、考生退场面试结束的各个阶段。在入围面试、资格审核环节上，考生需严格按照面试公告的具体要求准备材料。各位考生最关心的莫过于从考生进入考场到退场面试结束的流程。这一流程包括进入考场、面试答题、随机提问、考生退场、计分审核等环节，可以说成败就决定于此。因此，全面深入地了解结构化面试的具体流程尤为重要

　　1.报到抽签

　　一般需要提前10-30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。进入候考室之后，考区工作人员会宣读考场纪律，宣读完毕之后，考生要上交自己的通讯工具。之后，考生抽签确定分组和进场顺序。抽到第一的考生将由工作人员带到面试室进行面试，其他考生在候考室候考。候考室和面试室是完全隔离的，侯考的考生无法得知前面进行面试的考生的任何情况。

　　2.进入考场

　　面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。考官一般情况下由7人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语、强调注意事项、进行提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。

　　考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并报自己的考试序号。需要特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向考生宣读面试指导语，面试开始。

　　面试指导语示例：

　　面试指导语(主考官用)

　　你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为XX分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在让我们开始。

　　3.面试答题、随机提问

　　题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是读题。在回答问题时，可能是考生先看完所有题目，集中思考、连续作答;也可能是看一题，答一题，或者是考官每问一题，考生答一题。在考生答题完毕后，考官可能会根据考生答题情况进行提问，通常情况下随机提问的情况不多。

　　4.考生退场

　　考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其他补充，如无补充，主考官即宣布请考生退场。这时，考生礼貌性地与考官道别，离开考场时不允许带走草稿纸和桌子上的题签。考生退场之前把椅子归位放好，但不必刻意地放回原位。

　　5.计分审核

　　面试答题结束后，考官根据评分办法打分，打完分后将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。计分方式是去掉一个最高分、去掉一个最低分，之后求平均分。核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，也有些是在候分室张贴出来或者在网站上公布

　　二、典型题解

　　模块一：工作关系处理

　　1、真题感知

　　【真题 1】领导交给你和小马一项任务，小马工作中漏洞百出，思想上不重视，出现很多错误，对此你怎么和他沟通?

　　【真题 2】你的同事小美平常勤勤恳恳，但绩效考核不太如意，另一个平常比较懒散的同事，绩效考核比小美高，小美感到不开心，对此，你怎么做?

　　【真题 3】领导对政策不了解，可能出现与实际工作不符的现象，你作为下属，怎么和领导沟通?

　　题型特征：

　　（1）.有角色设定;

　　（2）.有以人际关系处理为任务的情境。

　　2、答题思路

　　第一步：表明态度(目标、原则、后果)

　　第二步：处理方法(沟通方法、工作处理)

　　第三步：总结提升(展望未来、反思自己)

　　3、真题详解

　　年终单位评比优秀员工，你和小王是候选人，小王到处拉票，并说你的坏话。请问你怎么跟他沟通?

　　【参考解析】

　　工作中遇到各种各样的困难与误解在所难免，我会实事求是，努力调整并且找机会积极与小王进行沟通，具体分成以下几个方面：

　　第一，自我反思，查找不足。我会先进一步审视反思自身的工作态度与能力，借鉴以往工作过程中领导给出的批复意见和其他同事给出的建议，寻找自身存在不足的地方，这样才真正贯彻了这次评比的精神，以评比为契机提升自己。

　　第二，主动沟通，听取意见。我会找个机会与小王沟通，一方面听取他对我工作的意见与建议，从而更深刻地发现问题，才能更好地解决问题;另一方面，也了解是否是我的沟通方式太过自我，在哪一次沟通过程中无意伤害了他人感情。

　　第三，真诚道歉，公平竞争。如果是由于部分情感因素导致他对我并不看好甚至产生误解，我会跟他道歉并且深入交流，表示自己其实是无意的，有时只是性格过于耿直，忽略了他人的感受，希望得到小王的理解。毕竟大家的目的都是努力完成好工作，不能因为情感因素影响工作。也会进一步向他阐明，希望能与他公平竞争。

　　第四，加强沟通，团结第一。在今后的工作中我也会进一步保持与小王及其他同事的沟通。遇到不懂的问题主动积极请教，关注他人感受，同时也会积极参与单位的各项团建活动，让自己与同事加强对彼此的了解，更好地与其他同事合作与进步。

　　最后，无论最终的评选结果怎样，我都会坦然面对。如果是我评优，我会继续努力，加强学习，不辜负领导和同事的认可;如果是小王评优，我也不会气馁、抱怨，说明我自身还有很多不足，需要不断提升。同时，我也相信，工作中同事间出现误解都是由于彼此不了解产生的，只要我们能主动去反省，主动去沟通，主动去解决，就一定能达到更好的工作目标。

　　三、面试培训班

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（编辑：四川华图）