军队文职面试礼仪有哪些具体内容

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　　一、面试指南

　　1. 面试主要考核哪些内容，采取什么方式进行?

　　面试由用人单位或者其上级单位组织实施，主要考核报考人员的业务知识和专业技能，一般采取现场答辩、授课试讲、器械操作、能力测验等方式进行，时间20 分钟左右，也可根据实际需要适当延长。

　　2. 报考人员如何获知面试成绩?

　　面试成绩确定后，由用人单位现场告知报考人员面试成绩。

　　3. 全军统一考试和面试的总成绩如何计算?

　　全军统一考试的公共科目、专业科目和面试成绩满分均为 100 分，总成绩按百分制折算。其中，公共科目、专业科目、面试成绩分别占 30%、30%、40%。各科目成绩和总成绩可保留到小数点后两位。

　　4. 什么时间进行面试政审和体格检查?

　　具体时间以用人单位或者其上级单位发布的公告(通知)为准。

　　5. 如何确定预选对象，怎么告知本人?

　　用人单位按照计划招考人数 1:1.2 的比例，根据报考人员总成绩由高到低确定预选对象。其中，面试成绩低于 60 分的，不得作为预选对象;总成绩相同的，依次按照面试成绩、专业科目成绩确定排名。用人单位确定预选对象后，将及时告知报考人员是否被确定为预选对象。

　　6. 军队文职结构化面试有何特点?

　　考务规范化、考官规范化、考题规范化。

　　7. 考务如何规范化?

　　(1)统一严格的考试组织管理;

　　(2)统一的面试程序;

　　(3)统一的评分标准和评分量表;

　　(4)每个应试者面试时间相同，为 20 分钟;

　　(5)大部分考场已实现了考生通过《面试系统》随机抽取面试题的设置;

　　(6)题目呈现形式：既有考官读题、考生看题本作答的形式;也有现场考官抽题读题、考生听题作答的形式;

　　(7)面试考场配备相关电子监控和信号屏蔽设备，对面试全程进行录像录音;主考室、候考室实行全封闭管理，无关人员不得进入;面试结束后，评分表和成绩表交由聘用单位干部部门保存备查，有关面试视频资料存档 1 年以上以便随时查阅。

　　8. 考官如何规范化?

　　(1)考官人数为 5—9 人，由聘用单位、外请专家、上级单位干部部门和业务主管部门相关人员组成，数量各占三分之一(教学、科研、工程、医疗、文体等聘用单位本考官所占比例可放宽到 50%);

　　(2)主考官由本聘用单位以外的相关领域专家担任，主要负责主持所在面试考评组的考评工作，由其负责向应聘人员提问，并把握整个面试进程;

　　(3)每个专业系列遴选的考官数量，应当为实施面试所需考官数量的 2 倍以上;

　　(4)面试前，由相关部门对考官人选进行培训，培训合格的方可参加面试;(5)每一考场的考官均在面试前随机确定，部分考场的考官组合由考生在面试现场随机抽取;(6)考官衣装得体，具有行为一致性，不带有明显的个人主观倾向。

　　9. 考题如何规范化?

　　(1)针对测评要素编制面试问题，每个问题一般对应 1~2 个测试要素，给出评分标准;

　　(2)测评要素一般根据拟任职位的要求提取，一般为 3~5 个测评要素;

　　(3)在测评要素下明确测评要点，测评要点下面设测评题目，每个测评题目都有出题思路或答题参考要点供考官评分时参考;

　　(4)原则上对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目，或者每个人都从《考试系统》中随机抽取题目进行面试;

　　(5)面试前 1 天，工作人员将试题数据导入《面试系统》，面试结束前《面试系统》按绝密级保管。

　　10. 军队文职人员招聘面试的测评要素主要有哪些内容?

　　(1)求职动机。主要了解应聘人员的职业志向、价值追求和兴趣爱好三个方面。

　　(2)适岗能力。主要了解应聘人员的语言表达能力、逻辑思维能力、学习创新能力、团队协作能力和灵活应变能力。

　　(3)专业特长。主要了解应聘人员的专业技能、专业培训和职业资格等情况。

　　11. 面试测评要素评分标准如何确定?

　　“求职动机”考查一道题，满分为 10 分，符合岗位要求的为 7—10 分;基本符合岗位要求的为 4—6 分;与岗位要求不相符的为 3 分以下。“适岗能力”考查一道题，满分为 20 分，适岗能力强的为 16—20 分;适岗能力较强的为 11—15分;适岗能力一般的为 10 分以下。“专业特长”考查三道题，满分为 60 分，面试题目分两类情况命制。第一类：教员、护理和文体岗位。第一道题为通用题，满分 10 分，主要了解培训经历、研究能力、学术成果等情况;第二道题为专业知识题，满分 10 分，主要考查应聘人员对本专业相关知识的了解掌握情况;第三道题为技能展示题，满分 40 分，主要考查应聘人员的授课能力、护理技能和文体才艺等专业技能。第二类：其他岗位。第一道题为通用题，满分 10 分，主要了解培训经历、研究能力、学术成果等情况;第二三道题为专业知识题，满分分别为 20、30 分，主要考查应聘人员对本专业相关知识的掌握情况。“仪表举止”，满分 10 分，主要考查应聘人员仪表举止是否符合岗位要求。

　　12. 面试的题型主要包括几种?

　　自我认知与职位匹配题、人际沟通题、组织管理题、应急应变题、综合分析题、通用型题目、知识型题目。

　　13.结构化面试流程什么样?

　　14.文职面试采取何种抽题方式?

　　文职面试采取现场随机抽题方式。包括两种：一种是信封抽题，一种是电脑抽题。对于信封抽题，考务组长将考题分发至各面试主考室，由主考官签收。应聘人员当场随机抽取考题，提交主考官拆封。每份试题均由大小两个信封分装，其中，大信封分装试卷包括题目、答题要点和评分参考，这些都是供考官使用的，每个考官人手一份;小信封中只有题目，供应聘人员使用。电脑抽题，有一次性抽取全套题，追个回答的，也有一次抽取单题回答的。应聘人员看着电脑作答，考官看着现场投影评分。根据考场安排不一样，有考官读题和不读题之分。也有现场将电脑抽出的题打印在 A4 纸上，看题作答的。

　　15. 如何组织答辩操作?

　　主考官根据应聘人员抽选的考题进行提问，其他考官在应聘人员回答后视情况追问，由应聘人员现场回答。面试时间一般不超过 20 分钟。

　　16. 结构化面试座次如何安排?

　　17.思考时间和答题时间是否分开?

　　在有些考场，思考时间与答题时间是分开的，先把全部问题都思考完毕之后，再一起作答，思考时间与答题时间分别做限定;而在有些考场，则是考官读一道题，考生思考+回答一道题，计时员对总用时进行控制。

　　二、面试答题技巧

　　1.面试高分有何特征?

　　审题精准、结构合理、亮点突出、情感真挚。

　　2. 面试精准审题需要把握什么内容?

　　关键词、身份、意识。

　　3. 面试结构合理需要把握什么内容?

　　结论先行、归类分组、逻辑排序。

　　4. 面试亮点突出需要把握什么内容?

　　思维能力、知识积累、经验积累。

　　5. 情感真挚需要把握什么内容?

　　饱含热情、真情实例

　　6. 专业能力类题目如何备考?

　　专业能力方面所占分值较大，尤其专业理论基础知识自由发挥的空间较小，只能依靠平时反复的背诵来加强记忆。在准备专业理论知识时，考生要学会抓住题目的提分点，然后再在此基础之上进行拓展。对于一些专业性比较强的题目，在不耽误科室正常工作的情况之下可以请经验丰富、实操能力强的同事帮忙点评指正，勤加练习。

　　7. 求职动机类题目如何备考?

　　关于求职动机的备考，考生在平时要对自己以往的工作经历、培训经历等进行梳理，整理出自己在工作中的闪光点以及所积累的能力。同时，要梳理清楚自己平时有哪些兴趣爱好，性格特征是怎样的，对自己有一个清楚的了解。同时也要注意时刻关注关于部队改革等方面的新闻，(同时也要注意时刻关注部队改革和国际国内热点问题，要善于从中抓住要点，进行理性分析，得出相应结论。如让军人成为社会尊崇的职业在去年就成为了考试的内容，因此大家一定要加强这方面知识的积累。)这样才能做到“手中有粮，心中不慌”。

　　8. 适岗能力类题目如何备考?

　　适岗能力方面的题目虽然所占分值不多，但是考查内容较为全面，甚至复杂，包括人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析等。需要考生认真对待，除了积累必要的答题方法之外，还需要不断地加强练习。建议考生，分题型进行学习，每个题型的考查要素、答题方法、答题素材进行深入学习、巩固，再不断加以真题演练，通过多次模拟面试，达到张口即来的程度。各个题型练习到位了，可以进行多题型穿插进行演练，提高自己对各个模块的辨识能力和反应能力。

　　9. 专业知识面试呈现何种特点?

　　专业理论性强、军地契合度密和实操能力要求高。

　　10. 面试准备需要注意哪些内容?

　　心态调整、面试礼仪、语言表达。

　　11. 面试学习过程中考生会存在哪些心态问题?

　　急于求成、囚室心态、远山心态、心理疲劳、依赖心态。

　　12. 面试礼仪有哪些具体内容?

　　面试礼仪的具体内容，包括仪表仪态与行为举止两大部分。仪表仪态，主要包括仪容、着装和仪态;行为举止，主要包括姿态、动作和流程。

　　13. 面试着装基本原则有哪些?

　　第一，注重服饰美。质地好;款式雅，做工精，搭配准。

　　第二，服饰庄重。考生的服饰一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求文明得体。具体来说，主要应注意以下几点：

　　1)忌过分炫耀;

　　2)忌过分透明;

　　3)忌过分紧身;

　　4)忌过分短小;

　　5)忌过分裸露，

　　即不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿。

　　考生的服饰应保持整洁，具体而言，应注意：忌残破，忌褶皱，忌乱穿，忌肮脏。

　　男性着装：西装颜色搭配坚持“三色原则”，即全身颜色不得多于三种。西装、衬衫、领带三样中必须有两样是素色的。

　　女性着装：建议女性穿正装，如衬衫长裤、西服套装或套裙等，性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。

　　14. 语言表达过程中需要注意什么内容?

　　音量、语速、语气语调、语言规范。

　　15. 求职动机测评要素主要包括哪些内容?

　　(一)对自己的性格、态度有良好的评价;

　　(二)兴趣与岗位情况匹配;

　　(三)成就动机与岗位情况匹配(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等);

　　(四)认同组织文化。

　　16. 自我认知与职位匹配类题目有何答题技巧?

　　(1).具体个性化，结合工作实例，以可量化的指标阐述自我特征;

　　(2).客观表达，用他人观点体现自己特征;

　　(3).真诚可信，增强代入感，注意情感打动。

　　17. 人际沟通类试题的主要测评要素在考官评分表中如何表述?

　　表述 1：“人际合作主动，理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识)，人际间适应，有效沟通(传递信息)，处理人际关系原则性和灵活性相结合。”

　　表述 2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。”

　　在《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中表述如下：沟通协调能力

　　——有全局观念、民主作风和协作意识;

　　——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;

　　——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;

　　——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;

　　——能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。

　　18. 人际沟通类题目如何作答?

　　1.有矛盾：态度——原因——化解——避免。

　　2.无矛盾：态度——意义——方式——总结。

　　19. 组织管理类题目有哪些答题原则?

　　(一)依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划;

　　(二)计划切实可行，具有可操作性;(三)按计划执行的能力，执行过程中的变通能力;

　　(四)组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明;

　　(五)合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物尽其用、财尽其力;

　　(六)善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

　　20. 应急应变模块的题型有何特点?

　　1.情境特点：“急”或“变”“急”：突然发生，需要立刻得到处理和解决;“变”：棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。

　　2.给定身份：情境中往往为考生设定了身份。

　　3.设问方式：“怎么办”、“怎么做”等，要求考生能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。

　　21. 应急应变类试题的主要测评要素在考官评分表中如何表述?

　　表述 1：“有压力状况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。”

　　表述 2：“对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。”在《突发公共卫生时间应急条例》中表述如下：

　　(1)反应及时、准确判断、措施果断、依靠科学、加强合作的能力;

　　(2)快速、准确救治病患和现场处置的专业能力;

　　(3)突发事件调查、现场控制、卫生防护和监测检验的专业能力。

　　22. 应急应变类试题如何答题?四步法：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。分析情况：角色定位、事件分析。确定任务：依据矛盾，根据轻重缓急确定任务。解决问题：主体分析法、层层假设法、要素调换法。总结提高：查漏补缺、未雨绸缪。

　　23. 应急应变模块答题应遵循什么原则?

　　1.人：以人为本、坚持原则、兼顾灵活、请示领导;

　　2.事：工作为重、轻重缓急、有序处理、全面考虑;

　　3.专：及时救人、精准治疗、防治结合、符合规定;

　　4.心：心态稳定、快速反应、阳光心态;5.言：用语恰当、逻辑严密、层次清晰

　　24.社会现象类综合分析题如何作答?

　　25.观点类综合分析题如何作答?

　　26.综合分析类题目有哪些答题技巧?

　　主体分析法、维度分析法、举例说明法、最小词语单元法、补充条件法、正反论证法。

　　27.主体分析法有哪些主体?

　　28.维度分析法有哪些维度?

　　三、面试例题参考

　　1.谈谈你对新文职条例的看法。

　　【参考解析】

　　新文职条例是指 2022 年新修订的军队文职人员条例。 新修订的 《条例》 增加了“职责” 条款, 明确了文职人员根据所任岗位从事的工作内容, 包括行政事务管理、 教育教学、 工程技术、 医疗卫生等专业技术工作, 以及勤务保障等专业技能工作。 同时, 原 《条例》 中关于承担应急应战任务的内容被调整到职责条款中, 并更加细化说明为 根据需要参加军事训练和战备值勤, 承担支援保障任务和参加非战争军事行动等。

　　新文职条例的出台, 有助于更好地规范和科学化军队文职人员制度, 提高军队文职人员的管理水平和工作效率。 从军队角度看, 新条例更加明确了文职人员的身份和 职责, 强调了姓 “军” 的根本特点, 使军队文职人员更加聚焦军队和国防建设, 具有更加鲜明的军事特点, 与公务员、 事业单位的不同也更加明显。从文职人员角度看, 能够让文职工作更加专业化和科学化。 新条例对文职人员的具体职责做了更加细致的描述, 明确了文职人员的岗位职责不仅限于行政事务等管理工作, 还包括教育教学、 科学研究、 工程技术、 医疗卫生等专业技术工作, 以及操作维护、 勤务保障等专业技能工作。 同时, 新条例也为退役大学生士兵进入文职人员队伍提供了更加宽阔的通道。

　　从国家角度看, 新条例的出台有助于优化军队文职人员队伍结构, 提高军队文职人员的管理能力和水平, 更好地服务国家和人民。 军队文职人员作为国家和军队的重要一员, 应该更加深入地理解和贯彻新条例, 认真履行自己的职责, 为国家和人民的利益贡献自己的力量。

　　最后, 新修订的 《条例》 的目的是为了文职人员更好地工作、 更好地服务军队和人民, 所以在工作中, 军队文职人员应该从自身做起, 不辜负国家和人民的期待。 要不断提升自己的能力和素质, 增强自己的职业认同感和责任感, 做到忠诚、 尽责、 勤奋、 创新, 为军队和国家的建设积极做出贡献。 同时, 要善于学习新知识、 新技能, 不断提高自己的综合素质和专业水平, 为更好地服务国家和人民打下坚实基础。

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（编辑：四川华图）