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2019年四川省考面试模拟题:同事之间出现矛盾,该怎么办?

2019-06-03 16:24:05 公务员考试网 http://sc.huatu.com/ 文章来源:四川华图教育

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  在公务员考试的面试中,人际沟通类题目是比较常见的题型之一,主要考查考生能否解决工作当中面对的人际矛盾,是否能够建立和维持自己与他人、团体关系,保证工作的顺利进行。人际沟通类题目通常设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突等矛盾。要求我们对其中涉及的复杂人际关系进行处理,解决情境中的人际交往障碍。这类题目通常包括与领导、同事、亲友、下属及其他单位之间等几类关系,下面我们以与同事之间的关系为例,了解下此类题目的答题技巧。

  当同事遇到困难时,诚恳地给予精神上、物质上的帮助,为其分忧解难。当出现矛盾时,不妨对自己进行反省,在与同事交往过程中是否存在不妥之处。此外,同事之间要经常交流思想,沟通情况,通过工作交流、文体活动等,营造和谐的氛围,彼此了解,相互信任,消除一切不必要的误会和摩擦。有时在具体工作中会产生了一些意见和分歧,应平心静气地交流情况和意见,观点上的争议和分歧要及时通过交流,缩小认识上的差距,从而达成彼此可以共同接受的意见。以有原则的忍让来抑制无原则的争斗,求大同存小异,化解矛盾。

  【例】你新进单位,领导给你安排一项重要工作,但是同事心生嫉妒,请问你怎么办?

  【参考解析】新进入工作岗位,领导给我安排一项重要工作,说明领导很重视对我这样新同事的培养,我不能辜负领导的期望,要按时保质保量的完成工作。同事心生嫉妒,说明我们沟通出了问题,在工作中也有需要同事帮忙的地方。因此,我会从以下几个方面解决:

  首先,我会找个机会主动和同事交流,自己刚进入新单位,对工作任务、工作流程都不太熟悉和了解,都需要向领导和老同事请教,大家的帮助对我来说很重要,虽说工作交给了我,但最终还是会依靠大家之力才能去完成它。在以后的工作中,请同事们多多指教,如果自己做的不好的地方也请他们帮忙指正,同事间应该互相学习,共同进步,这样才能营造出一个和谐的工作氛围,更好的完成工作任务。

  其次,领导交给我的重要工作,我会提前做好计划,除了在同事不忙的情况下向他们请教指导外,我自己还应本着虚心学习的态度,多加熟悉工作内容及工作流程,提高自身的业务能力,以工作为重,很好的完成每一项工作。

  最后,我会总结反思自己,是不是因为新来单位,自身一些不好的行为方式或态度有问题,导致同事产生了误解。在工作中应该本着谦虚和谐的态度与同事相处,在工作之余,可以约同事们一起外出郊游,或者一起参加集体活动,这样有利于同事间互相了解,增进同事之间的感情,相信后续的工作中,大家会互相帮助,共同学习,共同进步,顺利完成每次工作任务。

(编辑:四川华图教育)
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