2019年四川省银行业协会社会招聘9人公告

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2019年四川省银行业协会社会招聘9人公告

　　四川省银行业协会成立于2001 年11 月，是由各会员单位自愿结成的全省性银行业自律组织，是在四川省民政厅登记注册的非营利性社会团体法人。成立以来，协会认真履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业市场秩序，保障银行业合法权益，提高银行业从业人员素质，提升为会员服务的水平，促进四川银行业的持续健康发展。

　　目前，协会发展会员110家。协会设秘书处，为日常办事机构。秘书处根据工作需要设置了综合管理、自律工作、维权工作、培训教育、科技服务、文宣工作6个部门。同时，协会设专业委员会，为专业工作办事机构，现有自律工作委员会、法律工作委员会、消费者保护委员会、银团贷款与交易专业委员会等10个专业委员会。

　　四川省银行业协会(以下简称“协会”)成立于2001 年11 月，是由各会员单位自愿结成的全省性银行业自律组织，是在四川省民政厅登记注册的非营利性社会团体法人。成立以来，协会认真履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业市场秩序，保障银行业合法权益，提高银行业从业人员素质，提升为会员服务的水平，促进四川银行业的持续健康发展。

　　目前，协会发展会员97家。协会设秘书处，为日常办事机构。秘书处根据工作需要设置了综合管理、自律工作、维权工作、培训教育、信息宣传5个部门。同时，协会设专业委员会，为专业工作办事机构，现有自律工作委员会、法律工作委员会、消费者保护委员会、银团贷款与交易专业委员会等8个专业委员会。

　　招聘职位：

　　(一)银行客服

　　岗位职责：

　　1.以专业的服务态度与沟通技巧，接听和受理消费者关于银行业务的投诉维权来电。

　　2.做好接听内容的记录与传达，确保内容准确、要素齐全、传达及时。

　　3.严格遵守接听纪律，不拒接、推诿涉及银行业务的消费者投诉维权来电，维护监管机关良好形象与口碑。

　　4.按要求接受银行业务知识、监管法规政策、服务用语、话务系统操作规范等专题培训，提升专业技能。

　　5.完成领导交办的其他事项。

　　6.八小时正常工作时间，周末双休。

　　任职要求：

　　1.政治素质好，劳动纪律性强，服从工作安排，严格遵守各项规章制度。

　　2.年龄35周岁以下，性别不限，具备全日制大专及以上学历，金融、经济、新闻传播、中文等相关专业。

　　3.熟悉四川方言，普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰，有较强的语言组织、文字表达和沟通能力。

　　4.同等条件下，具备银行从业背景及银行电话中心工作经验者优先。

　　(二)电话客服

　　12378热线话务岗

　　岗位职责：

　　1.以专业的服务态度与沟通技巧，接听和受理消费者关于银行业务的投诉维权来电。

　　2.做好接听内容的记录与传达，确保内容准确、要素齐全、传达及时。

　　3.严格遵守接听纪律，不拒接、推诿涉及银行业务的消费者投诉维权来电，维护监管机关良好形象与口碑。

　　4.按要求接受银行业务知识、监管法规政策、服务用语、话务系统操作规范等专题培训，提升专业技能。

　　5.完成领导交办的其他事项。

　　6.用工形式为劳务派遣，八小时正常工作时间，周末双休。

　　7.用工形式为劳务派遣，连续工作三年经考核通过后可转为协会正式员工。

　　任职要求：

　　1.政治素质好，劳动纪律性强，服从工作安排，严格遵守各项规章制度。

　　2.年龄35周岁以下，性别不限，具备全日制大专及以上学历，金融、经济、新闻传播、中文等相关专业。

　　3.熟悉四川方言，普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰，有较强的语言组织、文字表达和沟通能力。

　　4.同等条件下，具备银行从业背景及银行电话中心工作经验者优先。

　　公司地址：成都市高新区天府二街99号新天府国际中心B座 (邮编：610000)

 （微信公众号：huatujrks）
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（编辑：yangsh）