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2019四川公务员面试之人际关系——同事间关系秘点

2019-02-14 15:17:43 公务员考试网 https://sc.huatu.com/ 加备考QQ群 加微信领资料 APP模考刷题 文章来源:四川华图

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  1.人际意识

  (1)按时保质保量完成工作。完成工作始终是第*要务,但是在工作中往往会遇到一些挫折和障碍,这就需要我们克服一切困难来保质保量完成工作。

  (2)主动性。要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的兴趣爱好、优势特长;要在合作过程中,主动适应和调整遇到的各种状况;当出现矛盾或合作不顺利时,要主动关注同事的情绪变化,更要主动反思自己的行为是否得当。

  (3)分工合作,求同存异,相互支持。机关工作有很强的合作性,需要同事间相互配合。这就需要分工明确,责任到人,同时又要互相协作、互相支持来推进工作。但是每个人成长经历、知识背景、工作能力等各不相同,难免会出现分歧,这就需要用包容、求同存异的心态与同事合作,多欣赏、多理解,多鼓励,多肯定,多换位思考,少指责、少拆台。

  (4)多承担过错,少争取功劳。在合作的过程中,当出现工作进展不畅甚至失误的情况时,要有承担责任的勇气,勿推卸、逃避责任;当工作完成好,得到领导的表扬时,要有同事功劳优先的度量,多让领导了解同事做出的贡献。

  2.处理方法

  (5)同事不配合。①要控制自己的情绪,尊重同事,体谅同事的难处。主动多承担些工作任务,把已经完成的工作做个整理,还未完成的工作做个简单计划。②找同事交流意见。一方面是了解对方对这次工作的想法,不愿配合的原因;另一方面,将自己对这项工作的思考、具体工作安排和计划与同事进行沟通。③汇报领导,请求帮助。如果因为同事的不配合已经影响到了全局工作,一定要按程序汇报给领导,客观描述工作中遇到的问题,提出初步解决方案,请领导指示(如增派调换人员、延长工作时间)。④组织活动增进感情。比如民主生活会、运动会、知识竞赛、爬山等活动来增进彼此之间的了解。

  (6)同事对我有误会。①调整心态,修炼自己。每个人都希望有和谐的工作关系,但是误会是在所难免的,这只是长久工作中的小插曲,我们要调整好心态,积极应对。②合理安排工作。不能因为同事对我有误会,就干扰工作的正常推进。此时,需要按照正常的工作安排来优先把工作做好。③考虑时机,冷静处理。选择恰当的时机与同事沟通交流,比如同事习惯抽烟,可以在抽烟时一起聊一聊。④寻求中间人帮助。找第三人了解同事当前情绪、主要误会点、矛盾点,再带着准备和答案去找同事解释;或者请关系都比较好的同事出面牵线搭桥,消除误会。⑤主动配合同事。争取在合作的过程中让对方更加全面客观的了解自己。

  (7)同事有抱怨。①理解同事,但劝同事要顾全大局、以工作为重。生活这么艰难,工作这么辛苦,有抱怨是正常的。但是,既然在这个岗位上,就要放下情绪,尊重服从安排,以工作为重。②统筹工作安排,提高工作效率。制定工作计划表,优化工作方法,让工作有序、高效进行,减少无效事情对情绪的干扰。③向领导汇报,请求帮助。可能同事抱怨的事情是客观因素导致的,比如人少事多、工作强度大等,那么可以向领导汇报工作进度及遇到的困难,请求安排更多同事一起完成工作。

  (8)共同完成工作,领导只表扬我。①换位思考,理解心情;②以书面形式,向领导汇报,注明工作者;③请中间人代为转达协调;④主动沟通,适当抬高对方,如领导没有对你提出表扬可能是因为对你有更高的期待和要求。

  (9)共同完成工作,领导只表扬了同事。①调整心态,稳定情绪。尽管只表扬了同事,但至少说明领导对我们工作的认可。②对待名誉功利,保持平常心。不与同事争宠,领导表扬谁,没表扬谁,自有其自身的考虑,只要工作做得好就好,其他要保持平常心。

  (10)作为新人,如何与同事相处?①端正心态,谦虚谨慎地了解工作环境、工作内容。②低调谦虚,正确看待挫折与不足。作为新人,想在同事面前表现自己,获得认可,但往往在工作之初会做一些打印资料、整理文件等琐碎的事情,此时,不要妄自菲薄、自怨自艾,毕竟这只是暂时的,而且成功也不是一蹴而就的。③主动学习,如多向领导请教,向老同志学习,多看书,在实践中积累经验。

  (11)作为老同事,如何帮助新人?①资料共享。将同事需要的工作内容、工作方法、文件等以日志、备忘录的形式整理好发送给同事。②经验共享。主动与需要帮助的同事分享自己的工作经验,尤其是如何应对困难与挫折,如何调整低谷期的情绪等。③主动激发。在明确可以由同事完成的工作中,让其独自挑大梁,并给予鼓励,在做中学,积累经验信心。④引导分析。了解同事的工作内容、工作方法,共同分析找到问题关键,探讨解决方法。


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(编辑:Nicj)
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