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2018年四川公务员面试备考:急什么急?有效解决问题才是关键

2018-06-06 14:58:18 公务员考试网 http://sc.huatu.com/ 文章来源:四川华图

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     今天就和大家分享下,如何有效解决应急应变类题目中的问题。

  昨天和大家分享过,应急应变题突出一个“急”,但是你不能急,想方设法将问题解决掉才是关键。如何才能有效解决呢,今天曼卿老师就告诉大家两个关键信息。

  咱们就先从一部电影说起,相信各位听众,大都看过或者了解过“漫威”的电影,在“复仇者联盟”这部电影中,大家都知道“复仇者”们要把邪恶的一方打败才能取得胜利,但是在这个过程中却非常艰难,不仅是因为对手的厉害,更重要的是内部个人英雄主义极其严重,诸如美国队长、钢铁侠、雷神等一开始大家都没有协作的意识,同时每个人的特长也没有发挥出来,导致最后差点失败。从这部电影中,我们就可以得到两个非常关键的信息,一是:你要知道你是谁,你能做什么?二是:不能单打独斗。

  当然了,今天曼卿老师可不是单单和大家在这里聊电影,而是通过这样一部电影,让大家明白要想有效解决问题,需要你掌握这两个关键信息。

  在我们的面试题目当中这两点非常关键,下面曼卿老师带着大家看一下,如何利用好这两点来答题。先来看一下第一个,你要认清你是谁,有的听众说了,我是谁难道我自己还不清楚吗,其实曼卿老师在这里想强调的是你在题目中的角色,这一点很重要。

  例如:会议快开始了,领导的发言稿不见了?在这里你就是下属。

  例如:群众来你的单位上访,且不给办理就不走。在这里你就是政府工作人员。

  例如:你在监考,突然教室停电了。那你在这里就是老师。

  所以在不同的题目中,你会有着不同的角色,而明白自己是谁,才能决定你能调动多大的资源,例如你在监考时遇到停电这个问题,你作为一名监考老师,你要去给“市长”打电话,这是不是就是角色定位不清。而领导的发言稿不见了,你作为下属也不可能让领导自己去找,或者去代替领导发言,这些都是角色定位不清。

  所以认清自己是谁才是有效解决问题的第一步,一般题目中会给定你身份,大家需要认真审题,把握好身份职责。

  另外一个就是不能单打独斗。政府部门工作不能够依靠个人英雄主义,况且我们也不是美国队长、钢铁侠等,所以想要有效解决问题需要学会团队协作,积极寻求同事的协助。当然了,这个寻求同事协助,不是让你把所有的任务都分给同事去做,你还不是领导。

  例如:领导让你下发一份紧急文件,这个时候群众也来找你咨询,同时你的爸妈一会儿要到你所在的城市来看你。当这样几个事情凑在一起的时候,你是一个一个去做还是会寻求同事的协助呢?在考试中你若是选择一个一个去做,会显得你整个人没有团队意识,与政府的工作流程也不相符,而现在公考培训行业中,有些培训机构的老师在线授课的时候,会告诉你先做什么,再做什么,最后做什么,当然大方向没有问题,但是你会发现往往所有的事情都是你一个人在做。所以在这里曼卿老师告诉大家“你不是一个人在战斗”,学会寻求同事的协助,会让你在解决问题的时候更加有效。

  好了,各位听众,咱们来回顾一下今天的内容,今天曼卿老师主要和大家分享了“应急应变”模块中如何有效的解决问题,第一就是要学会角色定位,明白你是谁,才知道你能调动多大的资源,第二就是学会寻求同事的协助。

  关于角色定位这一点,其实通过历年的真题,我们也会发现题目中呈现的“角色”非常多,但是也是有共性的,例如你是办事大厅工作人员、你是景区工作人员等等,你要面对普通群众、执法对象等,所以大家下去后可以去看一下历年的真题,总结一下真题中哪些角色出现的频率高。

  当然,想要获取更多的面试资料,请关注我们的新浪微博@四川华图或微信公众号四川华图schuatu,地面培训的同学可以关注带有V4和红领标志的系列班次,今天就谈到这儿,谢谢大家,我们下期再见。

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