2015年中国邮政储蓄银行95580客服中心招聘简章

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　　中国邮政储蓄银行95580客服中心成立于2008年，拥有员工700余人，在北京、成都、合肥三地，通过95580全国统一的客户服务电话以及网络、传真等方式，为邮政储蓄银行客户提供7X24小时的业务咨询、业务办理和投诉受理等服务。客服中心不仅是全行对外服务的窗口、信息汇集交流的中心，更是进行客户关系管理的重要渠道。

　　95580客服中心秉承“进步与您同步”的服务理念，坚持“以人为本”的创新精神，持续为员工提供舒适的办公环境、丰富的团队活动以及广阔的晋升空间和发展平台。目前，客服中心运营场地位于北京市中心，面积近3000平方米，配有员工食堂、活动室、休息室、培训室及夜班宿舍等设施，方便员工工作及休息;此外，中心定期组织开展业务技能竞赛、户外拓展、体育竞赛等活动，丰富员工的业余文化生活。

　　95580客服中心成立五年来，以其卓越的客户服务能力和优秀的运营管理能力，多次获得“最佳服务奖”、“投诉处理贡献奖”、“运营管理标杆团队奖”等荣誉称号，得到了行业的一致认可。

　　95580客服中心期待有志青年的加入，让我们一起在这里实现自我、激扬青春!

　　职位名称：主管

　　岗位职责：负责95580客服中心运营现场整体管理工作;负责运营现场座席排班管理、业务量预测及数据分析等工作;负责运营现场座席人员管理、考勤管理、绩效管理工作;负责协助解决运营现场突发问题及客户疑难投诉处理等工作。

　　工作地点：四川省成都市

　　招聘人数：2人

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　　岗位要求：

　　本科(含)以上学历，专业不限;

　　具有三年以上客服团队管理经验、对银行业客服中心排班管理、运营分析及投诉处理有一定专长者优先;

　　具备良好的文字功底，熟练使用Office软件可独立制作各类形式文件、报告等;

　　具备良好的沟通协调能力、较强的大型团队管理能力。

　　有 效 期：2015.1.1-2015.12.31

　　简历接收邮箱：95580kfzx@sina.com(点击下载：简历模板)

　　联系人：刘老师

　　联系电话：(010)58092430

（编辑：Paelin）