四川公务员面试热点：17岁熊孩子按亮全部电梯，被业主打耳光

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　　17岁熊孩子按亮全部电梯，被业主打耳光

　　 热点概述

　　2014年10月31日晚，西安某小区贺女士和儿子小杜住在其中一栋楼的2楼。10月31日晚9时50分许，17岁的小杜和贺女士一起回家，乘坐电梯抵达2楼。出于好奇，小杜在出电梯前，把3至27楼的按键全部给按亮。结果他在小区监控室里被一名男子扇了耳光。小区的保安队负责人说，扇小杜耳光的男子并非物业工作人员，是同楼的一名业主。目前，贺女士已报警，希望打人者给孩子道歉。

　　图片来源：游迅网

　　 相关评论报道

　　@网友：16岁且精神正常的人依刑法规定已经是犯罪要负完全刑事责任了。17岁不能算熊孩子了，自己的父母都不教育，就得别人帮着教育! [1]

　　@网友：现在是法制社会，那我就好奇了谁都能随便动手打人么?能用和平智慧方式解决的，暴力手段永远不是首选。[2]

　　模拟题1

　　西安17岁少年按亮全部3-27楼层电梯，被业主掌掴，引起网络热议，对此，你怎么看?

　　参考解析

　　【试题类别】综合分析之社会现象分析

　　【考查要素】综合分析能力：能否综合、全面、客观地分析问题

　　【解题思路】无论是少年按亮全部电梯，还是业主打少年耳光都既有其合情之处，但都不合理，在分析时应尽量客观。同时，应探究这一偶然现象出现的根本原因，寻找决问题的办法。

　　【参考答案】

　　“熊孩子”是现今网络流行的热词之一，它是指生活中中调皮捣蛋，破坏力极强的孩子。这些熊孩子做了违背社会人际原则的事，却往往因为有后缀词“孩子”，而让人束手无措，不能惩处。材料中这位西安的17岁少年就是这种典型的“熊孩子”。熊孩子被打，有人点赞，有人喊冤，对此我们不能以偏概全，要客观对待。

　　首先、这个17岁少年的行为确实不当，违背了社会公德。按亮3到27楼的电梯，可能导致楼上的急病患者不能及时得到救助，有急事的业主不能及时出行。不能以并未造成严重影响的结果来评判此种行为，所有的危险和突发事件都有发生概率，防患未然是必须的安全意识。何况中国法律规定，16岁就有承担完全刑事责任能力，这位17岁的少年已经并未少不更事的孩子，而是即将进入成人的行列，此种鲁莽的行为和“出于好奇”的心态如果不得到纠正，难以想象他今后是否会依然做出有害行为。

　　其次、少年行为有错，业主的处理方式同样不妥。少年如果犯法，业主出手打了少年耳光，也属于滥用私行。没有经过司法公正，不符合法律规定，业主无权执法，只属于以暴制暴。纵然能给少年教训，但用暴力并不能从根本上解决问题。少年不知对错，没有意识到自己的行为可能造成的巨大危害，只是受到了“教训”，这对处在叛逆期的少年未必能见效。

　　要能从根本上杜绝“熊孩子”，才能真正实现社区的和谐，这需要多方力量的参与和努力。

　　第*、俗话说“子不教父之过”、“慈母多败儿”，“熊孩子”的养成绝对和家庭的教育息息相关。虽然计划生育政策逐渐放开，但中国家庭4-2-1的结构已经基本成型，此种情况下，父母对孩子的关爱程度可想而知。材料中的母亲是与儿子一起乘坐电梯的，却没有及时对儿子的不当行为予以制止，可见平时并没有教给孩子这样的安全常识和社会公德知识，甚至可能本身都缺乏这样的意识。母亲处于心疼孩子，要求打人者予以道歉，这是人之常情。但除了争取自己的合法利益，更多的是应该反思一下自己的教育方式，甚至是自己。“孩子是父母的镜子”，父母要先“擦亮”自己。

　　第二、物业和社区应担起管理者和服务者的责任。无论是电梯，花园还是其他公共区域，需要居民遵守的相关规定，物业公司和社区应在显眼处张贴相关规定，或定期进行安全知识宣传，不能仅仅是在问题暴露出来后“堵漏洞”。

　　第三、此次事件从一个侧面反应出法律制度的不健全，需要完善细则。如果少年乱按电梯，妨害公共安全，有相应法律细则予以规范，那么不至于出现后面业主的气急败坏;如果业主私自打人后有具体的法律细则可以监管，那么业主不会有恃无恐，少年母亲也不会维权无门。

　　任何事件的发生都在偶然背后隐藏着必然，这也要求我们每一个公务人员要学会透过现象，看到本质，才能从根本上解决问题。

　　模拟题2

　　如果你是派出所民警，少年母亲要求你出面处理，你如何解决?

　　参考解析

　　【试题类别】应急应变和人际沟通结合类

　　【考查要素】调查事件、处理问题的能力

　　【解题思路】明确事件真相，需先找到相关方调查事件真相，并依法行政，做出正确处理。

　　【参考答案】

　　作为派出所民警，岗位本职就是为群众服务，少年母亲上门要求派出所处理，我会做到有警必出，先调查了解事件真相，基于事实，秉公办理，努力求得事情的圆满解决。

　　首先，我会先向少年的母亲和少年了解实际情况，并与小区物业公司取得联系，了解事发当天的真实情况，并要求提供打人的小区业主具体情况，尽可能用调解的方式解决纠纷

　　随后，我会与打人业主取得联系，首先向向业主表明身份，并了解事发的原因和真实情景。对打人业主讲明他的打人行为违法了相关治安条例，以及邻里之间和谐相处的重要性。业主可能对此有抵触情绪，我将表明无论是哪一方违背了规定，都将公平处理。

　　如果可能，我会邀请当事人双方坐下来，当面协商解决，并邀请物业人员一同在场。如果不能实现当面调解，我会尝试用电话和邮件的形式来调解。

　　事件调解成功后，我会要求物业在公共区域张贴相关的警示标志，并在小区的布告栏等显眼处明确具体的安全管理规定。针对老人和儿童，我将开展上门讲解工作，或通过发放趣味册子的形式确保大家都了解相关的知识，如有必要，我会把宣传的范围扩大到辖区。

　　纠纷和问题无处不在，作为民警或公务人员，应时刻保持冷静的心态，积极热情的态度和高效的办事效率完成工作，为群众解困。同时，在工作中，应在周密调查，前面掌握情况的前提下， 做出决策，做到依法行政。

　　

（编辑：Libinu）