四川事业单位公共基础知识——社会主义公民道德规范(4)

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　　做到诚实守信有以下要求。

　　I.要认识诚信对于推进社会进步的重要作用，立志作一个诚实守信的人。

　　2.要身体力行地做一个诚信的人，时时、事事、处处实事求是。包括三个层次：第一层次是“言行诚实”，在日常生活中保持言谈举止的真诚，实话实说言必信，不说假话不骗人，要牢记“一言既出，马四马难追”的古训。第二个层次是“主观诚实”，就是对自己内心的真诚，心里怎么想就怎么说，不说违心话，不办违心事，做到心和口要一致。这一点看似容易其实难，没有比不欺骗自己更困难的事情。第三个层次是“客观诚实”，是对他人的真诚，“己所不欲，勿施于人”，能站在对方的立场思考问题，真诚待人，互相信赖。

　　3.要诚实地工作，不偷奸耍滑，不掺杂使假，不缺斤短两，不虚报劳动成果，不谎报政绩，不要不该得的报酬。要“慎独”，坚持“领导在场不在场一个样”;做错了的事情要有勇气立即改正。

　　4.要慎重承诺，答应别人的事情一定要办到，哪怕自己吃了大亏，付出了很大的代价，也要兑现承诺。不能“嘴上唱高调，行动不对号”，让别人瞧不起，不做“轻许寡信”的人，不做不讲信用的人。

　　5.要诚心诚意地帮助自己的朋友和家人做到诚实守信。诚实守信四个字，说起来容易，做起来不易。当前在经济、政治和社会生活中，仍存在不少“不诚不信”的现象。要养成和发扬诚实守信的职业道德，首先，要从抓教育入手，提高全民族的综合素质，倡导“以诚实守信为荣”的良好风气，重建诚信社会。其次，要靠自我养成，从说真话、守时间、讲信誉等小事做起。第三，要发挥道德舆论的力量，对不讲信誉、不讲真话的行为予以批评、谴责，使他们脸上无光，心中内疚;对于讲信誉、以诚待人的公民要予以赞扬，号召向他们学习。第四，必须在发挥道德作用的同时，完善法纪、加强管理。

　　三、办事公道

　　办事公道，是指从业人员在从事职业活动、行使职业权力时，站在客观公正的立场上，按照同一标准和同一原则公平合理地做事和处理问题。简单地说，就是公平、公正、合理，秉公办事，主持正义。可见，办事公道是处理职业内外关系的行为准则。

　　公平、公正，不徇私舞弊，不贪赃枉法，是几千年来为人称道的职业道德。人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，企求在法律面前人人平等，在制度面前人人平等，在纪律面前人人平等。秉公执法、不徇私情，直接关系到政治是否清明，直接关系到党风、政风、民风的好坏。

　　要做到办事公道，必须做到以下几点。

　　1.公私分明，不谋私利。无私则无畏。一事当前先为自己打算，以权谋私、以业寄生的人不可能做到办事公道。只有无私，才能坚持原则，追求真理，主持正义;只有无私，才能为政清廉，照章办事。

　　2.公正无私，不徇私情。人与人之间总是存在着远近亲疏的区别。人非木石，当然有好恶，但好恶必须置于公正才不会出错。当面对公理与私情、公义与私利时，能以公理为重，以公义为重，忍痛去私，不利用手中权力为亲朋好友谋私利。对所有来办事的人都以同样的态度热情接待和服务，一律照章办事，不拉关系，不走后门。在对人处事上都不能搞双重或者多重标准，决不能对亲者和疏者不一样，对富人和对穷人不一样，对老乡、熟人与对陌生人不一样，对上级和对下级不一样，对领导和对群众不一样等等。

　　3.去除私心，不计个人得失，不畏各种权势。为了公众利益，为了公道和正义，敢于向权势作斗争，敢于硬碰硬，坚持按规定、按程序秉公办事。很显然，要做到办事公道，就可能会失去自己的一些利益，就需要有较高的职业道德修养，要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别是会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。

　　4.公私分明，不谋私利，不占公家便宜是抵制干扰、不惧压力，办事公道的基础。自己清白做人，不谋私利，廉洁奉公，没有把柄攥在别人手里，就理直气壮，就不会被他人所利用，就不会被别人的威胁所吓倒，就能够在自己的职业活动中经得住顶得起来自上下左右各方面的压力和曲解甚至指责。“无欲则刚”，“身正不怕影子歪，脚正不怕鞋歪”，“为人不做亏心事，半夜不怕鬼叫门”。

　　四、服务群众

　　服务的基本含义是提供解决问题、满足需要的措施。而所谓服务群众就是为人民服务，为人民办事情。服务群众是为人民服务精神更集中的表现。

　　在我国，人人都是为他人服务的主体，人人又都是被他人服务的对象。社会全体从业者通过互相服务，来达到社会发展、共同幸福。可以说，“我为人人，人人为我”是人生存和发展的基础，服务群众是职业行为的本质，是每个职业劳动者的责任和义务。只有每个人都树立起为众人服务的职业思想和观念，本职业才能在社会中立住脚跟并发展起来，个人也才能在职业活动中更好地发展自己的聪明才智，发展个性和爱好。

　　为他人服务，为社会服务，也是市场经济的内在属性和本质要求。市场经济作为一种相对合理、有效的经济运行机制和模式，它在道德上提出的一个*基本要求，就是通过公平交易、平等交换，实现相互服务，使参与的双方或多方互通有无，带来社会的普遍效益。因此，在市场经济条件下，服务群众的精神只能强化，不能淡化。

　　服务群众要做到以下几点。

　　1.要热爱人民群众，树立全心全意为人民服务的思想，关心群众，爱护群众，急群众所急，想群众所想，扶危济困，帮贫救难，以维护群众利益为*高准则。要认识到服务群众是社会地位和人格平等的社会成员，在社会分工的条件下相互交换劳动和服务，满足相互需要的光荣而神圣的事业，体现了新型的社会主义平等互助关系。我为群众服务，表明我是社会的公仆，应尽到为大众、为社会服务的义务;群众为我服务，又表明我是社会的主人，享有“主人”应有的各种权利。这种相互服务的辩证关系，体现了主人与公仆、权利与义务的有机统一。

　　2.要尊重群众。首先，必须正确认识自己同群众的关系，职业同群众的关系。离开了人民群众每个人将一事无成。因此，我们一定要尊重群众，始终与群众保持血肉联系，只有这样才能无往而不胜。其次，尊重群众就是尊重人的价值和尊严，尤其要尊重为社会辛勤劳动而做出重大贡献的劳动者。对从事不同职业、担任不同工作的人们，对普通劳动者和领导者都应一视同仁，用同一个价值尺度来评价他们。第三，尊重群众要实心实意替群众办事，为群众着想，这是一种真实的情感。第四，服务是一种平等互利的交换，服务群众不是施舍性的，要平等地对待服务对象。

　　3.方便群众，让群众满意。时时想着便利群众，通过一件件看起来很小的事来为群众着想，为群众提供方便，尽到自己应尽的职责。对群众一视同仁，都热情服务。

　　4.要文明服务。在履行自己所承担的职业义务时，一要举止文明，即衣着仪容要美，举止要端庄。二要语言文明，做到言之有理，言之有礼，言之有物，言之有情。三要正确执行文明规范制度，服务做到标准化、规范化。

　　5.要努力提高服务质量，精益求精。自觉接受群众监督，欢迎群众批评，有错即改，不护短，不包庇。服务群众也要与时俱进，不断创新服务的内容和手段，提高服务效率和服务水平。

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