2012-12-12 09:18:53 公务员考试网 https://sc.huatu.com/ 文章来源：公务员考试网
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你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事?
【测评要素】应变能力
【答题要点】
(1)热情接待上访者。让座，倒水。
(2)向上访者耐心解释，领导到外地开会研究抗震救灾问题去了。(或研究农村小学危房改造问题，在道德上博取上访者的认同)大约一个星期后能回来。
(3)细致了解上访者的情况，做好详细记录，并留下上访者的电话。领导没回来期间，也要及时和上访者沟通。
(4)等领导回来后，及时向领导汇报，并听从领导的指示，给上访者打电话，切实解决群众的问题。
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