四川公务员考试

您当前位置:四川人事考试 > 四川公务员考试 > 备考方法 > 面试 > 2012年四川公务员面试:航班延误后续问题,机场负责

2012年四川公务员面试:航班延误后续问题,机场负责人怎做?

2012-11-29 09:17:18 公务员考试网 https://sc.huatu.com/ 文章来源:四川公务员考试网

2012年四川公务员面试:航班延误后续问题,机场负责人怎做?四川华图公务员考试网整理分享,更多关于四川公务员招聘公告,四川省考岗位表,四川公务员报考相关的内容,请关注四川公务员考试网!

 2012年下半年四川公务员考试笔试成绩于12月14日于四川人事考试网sichuan.htexam.com)公布,四川公务员考试成绩查询快捷入口。成绩未公布之前,四川公务员考试在线测分系统将第*时间估出自己的成绩分数范围,同时,四川华图教育小编将整理出2011年下半年四川公务员及2012年上半年四川公务员考试笔试合格分数线

  因为航班延误,造成机场千人滞留,旅客情绪激动,开始出现骚动,作为机场负责人,你怎么做?

  【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

  【答案要点】

  (1)沉着冷静,理性对待。

  (2)快速启动应急预案,用对讲机通知机场公安人员迅速赶往机场候客大厅各个关口,维持秩序,明确要求任何人不论发生任何情况,都要做到礼貌待客,不得蛮横无理,否则严惩不贷。

  (3)稳定乘客的情绪,维护安定的局面。亲自到机场广播室,向滞留的乘客详细说明飞机延误的原因,并说明机场正在积极想办法,解决大家存在的实际困难,恳请大家的谅解和支持。

  (4)成立几个应急事件处理小组,迅速联系附近的宾馆、医院。通过广播向滞留乘客说明机场的应对措施,公布不久就要到达的航班班次,让大家耐心等待;对于不能很快乘机而且离家比较远的乘客,劝说他们可以乘机场大巴到指定的宾馆休息;对于离家比较近但是还需要在机场滞留很久的乘客,可劝解他们乘机场大巴回家休息。同时宣布,对由于飞机延误而造成的损失,机场会严格按照国家相关规定,做出相应的补偿。

  (5)事件结束后,写好书面报告,向领导汇报事情的经过和结果。同时认真总结经验教训,作为以后工作的借鉴。


  【招考快讯】2011年-2012年四川公务员笔试分数线

  【往期回顾】2012年下半年四川公务员招考公告|法检系统公告

  【推荐关注】2012年下半年四川公务员考试|解析|在线测分

  【辅导课程】2012年下半年四川公务员面试辅导课程|四川公务员面试网络课程|

  【备考资料】时政热点申论热点|行测备考|面试|

  【备考专题】2012年四川公务员笔试备考专题|面试备考专题

>>>四川公务员最新推荐<<<
公告预约hot 历年公告 职位查询 专业查询
笔试备考 历年真题 笔试模考new 课程咨询
图书教材 历年试卷jian2 笔试网课 全程网课
(编辑:Paelin)
有报考疑惑?添加客服随时解惑