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四川公务员面试:假如你是该小区物管,你怎么处理?

2012-07-27 10:00:20 公务员考试网 https://sc.huatu.com/ 文章来源:四川华图教育网

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    四川公务员面试为结构化面试,考察考生5个要素,其中一个为应急应变处理能力.此题为应急应变能力类型试题,如果你是该小区物管,面对这样的反映,你会做何处理?  

     一个生活小区供电供水断断续续,小区业主向物管反映。假如你是该小区物管,你怎么处理?
 

【测评要素】应变能力 

【答题要点】 
(1)我会首先向业主们道歉,承认这是自己工作上的不足,没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪,感谢他们及时反映,并向他们保证会很快解决这一问题。 

(2)立即组织人员调查停水停电的原因,如果是线路问题,则立即联系有关电力、供水部门,反映情况,要求他们尽快解决。如果是其他的问题,比如物业欠费,则应向居民讲明情况,制定解决方案,并尽快实施。 

(3)总结经验教训,并向领导汇报。在以后的工作中,我会经常去居民区走动,与居民们建立良好的互动关系,设立物业管理咨询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决,做好服务工作。


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(编辑:Paelin)
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