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2012四川选调生:真题——同事指责我工作错误怎么办?

2012-04-13 13:55:46 选调生考试网 http://sc.huatu.com/ 文章来源:四川华图

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    我在单位负责计算薪酬,某处室同事说我计算错误,我复查后发现没有错,但是同事仍然指责我,我要怎样应对?


 【高分作答】


 首先,要明确问题出在哪里,才能采取适当的手段解决问题。如果是我遇到了该种状况,当多次复查后仍遭到同事的指责,我会询问同事所关心的细节,为什么会认为我的计算有错误。


 根据我对问题的理解及认识,寻求解决问题的方法。然后,我会将情况向我的直属领导汇报,并把我复核的结果和原始记录交由领导审核。提出我的想法,是否可以和同事当面对证,请领导决定。


 根据既定的解决方案,开展具体工作。通过多种途径和方法力争在最小的范围内解决问题。在获得领导的明确指示后,我会根据领导给我的指示进一步处理这个问题。比如说领导授意我可以公开讨论这个问题,那么我会请这位同事提交他进行指责的证据,如果没有证据,就要请他对这个问题给一个说法。如果领导认为这件事情比较敏感,涉及单位的薪酬秘密,不便于公开讨论,那么我会找到这位同事的直接领导讲明整个事件的来龙去脉,并会私下里与这位同事进行沟通,请他尊重实际情况,不能以个人的好恶来评价同事的工作。如果有确切的理由,我们可以商量、改进;但是如果没有,就请不要再谈论这个问题了,以免影响到单位的团结氛围及其他同事的工作热情。


 结尾进行总括,保证答题的完整性。以上便是我处理这一问题的基本思路,回答完毕,谢谢。


 【名师点评】 本题重点考查考生处理与同事间意见分歧的沟通协调能力。同时,考查了考生的职业素养及工作立场。在处理这种情况时,薪酬计算负责人一定不能意气用事,因为薪酬制度是单位中需要保密的一个模块,不能为了证明自己而破坏了这个保密原则。但是,并不是说就要忍气吞声。作为下属,在自己不能很好地处理这些问题,掌握不好尺度的时候,可以将问题上呈给领导决断,只要做到有理有据,领导一定会明确立场,告诉下属最终应该如何处理。

(编辑:admin)
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